Trenord è una delle realtà più importanti del trasporto pubblico locale ferroviario in Italia ed Europa. Ogni giorno trasporta circa 760mila passeggeri, offrendo servizi di mobilità sostenibile, integrata, comoda e conveniente. Per garantire un’esperienza di viaggio positiva e un servizio di qualità, l’azienda ha avviato la ricerca di operatori addetti all’assistenza e al controllo. L'opportunità è segnalata al sito trenord.it nell'area "lavora con noi"; registrandosi a Lavoratorio.it al termine dell'articolo è possibile inviare direttamente la candidatura.

RESPONSABILITÀ DEL RUOLO

Gli operatori avranno un ruolo centrale nel mantenere alti standard di relazione con i clienti. Le principali attività previste comprendono:

• supporto alla clientela con informazioni e assistenza durante il viaggio e in caso di imprevisti;
• verifica del possesso dei titoli di viaggio, con eventuale regolarizzazione o sanzione;
• collaborazione con la struttura di Security per attività di monitoraggio e gestione di criticità o episodi irregolari;
• supporto alla vendita e utilizzo dei diversi canali di acquisto;
• monitoraggio della qualità dei servizi Trenord, inclusi i sistemi informativi a disposizione dei viaggiatori;
• assistenza a persone a ridotta mobilità;
• attività a sostegno delle iniziative commerciali tramite rilevazione statistica dei dati di frequentazione.

REQUISITI RICHIESTI

Per candidarsi sono richiesti:

• Diploma o Laurea;
• preferibile esperienza in assistenza clienti, accoglienza turistica o controlli anti-evasione;
• conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con strumenti informatici;
• conoscenza della lingua inglese livello B2; gradita una seconda lingua;
• disponibilità a turni su 5 giorni a settimana, dal lunedì alla domenica, nella fascia oraria 5:00-01:00 (38 ore settimanali);
• disponibilità a operare nelle sedi di Milano, Malpensa Aeroporto, Varese, Lecco, Brescia, Cremona, Pavia e a spostarsi nelle stazioni del territorio;
• possesso di Patente B e mezzo proprio, con disponibilità a guidare l’auto aziendale.

Completano il profilo ottime capacità relazionali, attitudine al problem solving, gestione di situazioni conflittuali, flessibilità e propensione al lavoro di squadra.

CONTRATTO E CONDIZIONI OFFERTE

Trenord prevede un percorso iniziale di tre mesi con stage extracurriculare e rimborso spese di 600 euro più ticket restaurant. Seguirà un contratto a tempo determinato di un anno, con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato (livello C).

Sono inoltre previsti benefit, welfare aziendale e formazione in ingresso della durata di cinque settimane.

CANDIDATURE

Le candidature devono essere inviate entro il 30 settembre; Per accedere al link diretto di candidatura clicca su "INVIO CANDIDATURA".

INVIO CANDIDATURA

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