Trenitalia TPER ha aperto una nuova selezione per diplomati da inserire in un percorso di formazione professionale finalizzato al ruolo di capotreno. Le assunzioni riguardano Bologna e altre sedi dell'Emilia-Romagna e sono rivolte a candidati di età compresa tra 18 e 29 anni, in relazione alla tipologia di contratto prevista.
Per partecipare è necessario possedere un diploma quinquennale di scuola superiore, conoscere l'inglese a livello intermedio ed essere residenti da almeno sei mesi in Emilia-Romagna oppure nella provincia di Mantova. Le candidature devono essere presentate entro l'8 ottobre 2026. Tutte le selezioni in corso sono pubblicate al sito web fscareers.gruppofs.it; registrandosi a Lavoratorio.it al termine di questo articolo è possibile inviare direttamente la candidatura.
IL LAVORO DEL CAPOTRENO
Il capotreno è una delle principali figure di riferimento per i viaggiatori durante il viaggio, ma le sue responsabilità non si limitano al controllo dei biglietti. Deve contribuire alla regolarità e alla sicurezza del servizio ferroviario, applicando le procedure previste e intervenendo nelle situazioni che possono verificarsi durante il viaggio.
Tra le attività rientrano l'accoglienza e l'assistenza ai passeggeri, ai quali deve fornire informazioni chiare sul servizio e sulle eventuali criticità. Il capotreno verifica inoltre la validità dei titoli di viaggio e gestisce il rapporto con i clienti anche quando si presentano problemi, ritardi o altre situazioni che possono generare tensione.
Il ruolo richiede quindi contemporaneamente responsabilità operative, rispetto rigoroso delle procedure e capacità di rapportarsi con il pubblico.
TURNI ANCHE NOTTURNI, NEI WEEKEND E NEI FESTIVI
Un elemento da valutare attentamente prima della candidatura riguarda l'organizzazione degli orari. Il lavoro del capotreno non segue i normali orari d'ufficio e i turni non hanno necessariamente una cadenza sempre identica.
È richiesta disponibilità a lavorare di notte, nei fine settimana e durante i giorni festivi, oltre che a effettuare frequenti spostamenti in Emilia-Romagna e nelle regioni confinanti.
La programmazione può prevedere anche riposi fuori sede, legati all'organizzazione del servizio ferroviario e ai turni effettuati dal personale.
REQUISITI: ETÀ TRA 18 E 29 ANNI
La selezione è rivolta a persone di età compresa tra 18 e 29 anni. Il limite è collegato alla formula scelta per l'inserimento, che avverrà attraverso un contratto di apprendistato professionalizzante.
È richiesto inoltre un diploma quinquennale di scuola secondaria superiore. Nell'annuncio non viene indicato uno specifico indirizzo di studi: la selezione è quindi aperta ai diversi diplomi quinquennali, purché siano soddisfatti anche gli altri requisiti.
Il voto ottenuto al diploma potrà essere utilizzato dall'azienda come elemento preferenziale nella valutazione delle candidature.
RESIDENZA IN EMILIA-ROMAGNA O NEL MANTOVANO
Un requisito obbligatorio riguarda la residenza. Il candidato deve risultare residente in Emilia-Romagna oppure nella provincia di Mantova da almeno sei mesi.
Non si tratta quindi di una semplice preferenza territoriale: sulla base dell'annuncio, la residenza certificata nell'area indicata e per il periodo richiesto costituisce una delle condizioni per partecipare alla selezione.
Le sedi di lavoro indicate sono Bologna e altre località dell'Emilia-Romagna.
INGLESE A LIVELLO INTERMEDIO
Trenitalia TPER richiede anche una conoscenza intermedia della lingua inglese.
Il requisito è coerente con un'attività che comporta un rapporto quotidiano con i passeggeri e può quindi richiedere di fornire indicazioni essenziali anche a viaggiatori stranieri.
L'annuncio non indica una specifica certificazione linguistica obbligatoria.
ESPERIENZA CON IL PUBBLICO: È PREFERENZIALE
Non viene richiesta obbligatoriamente una precedente esperienza come capotreno o nel settore ferroviario. Trenitalia TPER considera però preferenziale aver lavorato per almeno un anno continuativo e documentabile in attività a diretto contatto con il pubblico.
Tra gli ambiti espressamente indicati figurano vendita e assistenza ai clienti, ristorazione e settore alberghiero, sicurezza e vigilanza e altri servizi rivolti al pubblico.
Questa esperienza può rappresentare un vantaggio perché il capotreno deve essere in grado di comunicare con persone molto diverse, fornire assistenza e mantenere il controllo della situazione anche in condizioni di stress.
CAPACITÀ COMUNICATIVE E GESTIONE DELLE SITUAZIONI DIFFICILI
Tra le caratteristiche richieste figurano ottime capacità comunicative e di assistenza.
Particolare importanza viene attribuita anche alla capacità di gestire le proprie emozioni, necessaria per affrontare con equilibrio eventuali contestazioni, problemi durante il viaggio o altre situazioni difficili.
Il capotreno deve infatti riuscire a comunicare in maniera professionale e comprensibile anche quando il servizio presenta criticità o quando il passeggero manifesta disagio o insoddisfazione.
REQUISITI FISICI E VISITA MEDICA
Per essere assunti è necessario possedere anche gli specifici requisiti fisici previsti per la professione ferroviaria. L'idoneità viene verificata attraverso gli accertamenti sanitari previsti durante la selezione.
Trenitalia TPER segnala inoltre una condizione particolare: qualora il candidato, dopo essersi sottoposto alla visita medica, rinunci successivamente all'assunzione, l'azienda richiederà il rimborso dei costi sostenuti per gli accertamenti.
Prima della visita il candidato dovrà sottoscrivere una dichiarazione con la quale prende formalmente atto di questa condizione.
FORMAZIONE PER DIVENTARE CAPOTRENO
Le persone selezionate non vengono quindi ricercate perché già abilitate alla professione. L'azienda prevede un percorso di formazione professionalizzante attraverso il quale acquisire le conoscenze e le competenze necessarie per svolgere il ruolo.
Il percorso riguarda gli aspetti operativi e di sicurezza della professione e prepara i nuovi assunti alle responsabilità che dovranno successivamente assumere a bordo dei treni regionali.
Trenitalia TPER gestisce il trasporto ferroviario regionale in Emilia-Romagna e alcuni collegamenti verso le regioni confinanti, con oltre 1.600 dipendenti e più di 900 collegamenti giornalieri.
CONTRATTO DI APPRENDISTATO E STIPENDIO
L'assunzione avverrà direttamente in Trenitalia TPER con un contratto di apprendistato professionalizzante della durata di 36 mesi, regolato dal Contratto collettivo nazionale della Mobilità, area delle attività ferroviarie.
Per il parametro previsto all'ingresso nel ruolo viene indicata una retribuzione annua lorda di 31.497 euro.
Al trattamento economico si aggiungono assistenza sanitaria integrativa, servizi di welfare aziendale e gli altri benefici riconosciuti ai dipendenti secondo le condizioni applicate dalla società.
CANDIDATURE
Maggiori dettagli sul sito del gruppo Ferrovie dello Stato. Per accedere al link diretto di candidatura clicca su "INVIO CANDIDATURA".
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