Impiegato Banca Online/Customer Care Bancario - Milano

Funzione: addetto all'informazione e all'assistenza dei clienti/addetta all'informazione e all'assistenza dei clienti
Categoria: Call Center / Customer Care
Luogo di lavoro: Milano, Milano

Adecco Financial Services, filiale specializzata Credit & Banking, seleziona per primario Gruppo Bancario diffuso su tutto il territorio nazionale, una figura di

Impiegato Banca Online/Customer Care Bancario

La risorsa, avrà le seguenti responsabilità:
• Assistere la clientela, principalmente attraverso la gestione di chiamate Inbound e Outbound, sia fornendo servizi informativi e dispositivi (bonifici, operazioni in titoli e fondi, etc.) sia verificando la correttezza delle operazioni eseguite nell'ambito delle attività di controllo antifrode
• Assicurare la relazione con la clientela, garantendo un elevato livello di assistenza relativamente ai prodotti ed ai servizi offerti dalla Banca
• Assicurare un elevato livello di servizio e consulenza alla clientela, nel rispetto della normativa vigente
• Svolgere attività di back office, tramite la gestione di e-mail, social e segnalazioni tecniche ed operative
• Trasferire le segnalazioni di tutte le problematiche non trattate direttamente agli uffici competenti per la gestione e risoluzione delle stesse.

I candidati con cui vorremmo entrare in contatto possiedono i seguenti requisiti:
• Laurea, preferibilmente in materie economico/giuridiche
• Esperienza pregressa nel settore Bancario e/o presso un Servizio Clienti, verrà considerata un plus
• Dimestichezza nell'utilizzo del pacchetto Office

Completano il profilo proattività, problemi solving e propensione al lavoro in Team.

Si offre un contratto a tempo determinato in somministrazione fino al 30 marzo, con possibilità di proroga.
CCNL Credito, RAL € 35 K + buoni pasto da 7 euro
Orario di lavoro full time, 37h settimanali su turni, dal lunedì al venerdì nella fascia oraria 8:00/19.00.

Disponibilità oraria: Full Time