Consulenza telefonica enel click to call (senior)

randstad italia spa, filiale di catania, ricerca per strutturata azienda nel settore delle telecomunicazioni un

addetto alla consulenza telefonica (enel click to call)

Retribuzione annua: 15000€ - 18000€

responsabilità

La risorsa che stiamo cercando si occuperà di:

• Gestire in tempo reale le chiamate inbound Click To Call, garantendo rapidità di risposta e un approccio consulenziale.
• Conduzione della trattativa commerciale, con focus sulla finalizzazione dei contratti e sulla soddisfazione del cliente.
• Applicare e rispettare gli script commerciali e le procedure aziendali, adattando la comunicazione alle diverse esigenze del cliente.
• Gestire in autonomia le chiamate e i follow-up, guidando il cliente verso la decisione finale in modo professionale e rassicurante.
• Utilizzare strumenti CRM e sistemi di gestione appuntamenti per l'aggiornamento accurato dei dati e del pipeline commerciale.
• Rispettare i KPI di performance (conversioni, tasso di chiusura, appuntamenti fissati) e contribuire al raggiungimento degli obiettivi di vendita.
• Garantire precisione nel reporting e attenzione alla compliance (privacy, qualità, tono di voce).
• Collaborare con il team e con il management per condividere feedback utili al miglioramento continuo delle strategie di vendita.

qualifiche

La risorsa ricercata possiede: 

• Spiccate capacità commerciali
• Attitudine alla vendita telefonica con approccio consulenziale.
• Forte orientamento al risultato e capacità di gestire obiezioni.
• Capacità di guidare il cliente verso la finalizzazione del contratto, mantenendo sempre un tono professionale e rassicurante.
• Esperienza comprovata in attività di Click To Call
• Precedente esperienza su campagne inbound click to call.
• Conoscenza delle dinamiche specifiche del Click To Call: tempi di reazione rapidi, approccio immediato al cliente, capacità di sfruttare la disponibilità "calda" del contatto.
• Familiarità con script commerciali strutturati e rispetto dei KPI di conversione.
• Dimestichezza con strumenti CRM e sistemi di gestione appuntamenti.
• Autonomia nella gestione delle chiamate e adattabilità a procedure aziendali già definite.
• Precisione nel reporting e rispetto della compliance (privacy, qualità, tono di voce).

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

livello di studio

diploma di scuola secondaria superiore/certificato IFTS