Tecnico presidio / service desk – telecomunicazioni

Profilo

Digital & Technologies, Divisione Specializzata di Adecco, ricerca per azienda specializzata nel settore telecomunicazioni presso cliente della pubblica amministrazione in ambito difesa, un/una:

Tecnico Presidio / Service Desk - Telecomunicazioni

Responsabilità

ATTIVITÀ PRINCIPALI

• Apertura, presa in carico e gestione dei trouble ticket, garantendo il rispetto degli SLA contrattuali.
• Gestione delle segnalazioni tramite il sistema proprietario Fastweb.
• Coordinamento dei tecnici impegnati nelle attività di manutenzione su tutto il territorio nazionale.
• Monitoraggio dello stato di avanzamento degli interventi e aggiornamento costante dei clienti e degli stakeholder interni.
• Prima analisi e diagnosi delle problematiche tecniche, con eventuale coinvolgimento dei gruppi specialistici.
• Supporto operativo nella gestione delle attività manutentive e nella risoluzione delle criticità.

Skill e Professionalità

REQUISITI

• Esperienza nella gestione di trouble ticket e nel rispetto di SLA contrattuali.
• Conoscenza delle infrastrutture di telecomunicazione e delle attività di manutenzione.
• Buona conoscenza di apparati Alcatel Nokia, in particolare:
  • SDH/WDM;
  • ADM 1660/1662/1670;
  • DWDM 1626 LM;
  • 1830 PSS;
  • 1350 OMS;
  • reti MPLS.
• Conoscenza dei sistemi ausiliari, quali stazioni di energia e impianti di condizionamento.

COMPETENZE TRASVERSALI

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Spiccate doti organizzative e di coordinamento.
• Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità.
• Capacità di operare in contesti dinamici e di lavorare per obiettivi nel rispetto delle tempistiche contrattuali.

Informazioni Aggiuntive

OFFERTA

• Contratto in staff leasing a tempo indeterminato
• CCNL Telecomunicazioni, livello C3
• RAL 34.500 con erogazione di premio annuale
• Buoni pasto da 10 euro al giorno
• Orario lavorativo: dal lunedì a venerdì ore 08:00-17:00 in presenza fissa
• Sede: Roma Nord

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).