Senior Customer Service - Napoli

Senior Customer Service - Pozzuoli (NA)

Per conto di un'azienda cliente specializzata nella produzione e distribuzione di soluzioni hardware e software innovative, stiamo cercando un/una Senior Customer Service da inserire nel team di Napoli.

Principali responsabilità:

• Gestire il flusso di informazioni interno ed esterno, garantendo comunicazioni chiare e tempestive tra clienti, fornitori e reparti aziendali;

• Inserire, monitorare e aggiornare gli ordini in entrata e in uscita, assicurando correttezza dei dati e rispetto delle scadenze;

• Gestire ritardi, anomalie o variazioni sugli ordini con un approccio proattivo e orientato alla soluzione dei problemi;

• Coordinarsi con gli uffici logistico e produttivo per pianificare consegne e attività operative;

• Supportare i clienti nel post-vendita, gestendo reclami e richieste di chiarimento;

• Contribuire al mantenimento di elevati standard di servizio e alla soddisfazione del cliente.

Requisiti:

• Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, preferibilmente in realtà produttive;

• Buona conoscenza degli strumenti informatici di base (Office, CRM);

• Ottime capacità comunicative e relazionali;

• Attitudine al problem solving e gestione delle priorità;

• Predisposizione al lavoro di squadra e orientamento al cliente.

Cosa offriamo:

• Ambiente di lavoro dinamico e stimolante;

• Opportunità di crescita professionale e formazione continua;

• Pacchetto retributivo commisurato all'esperienza maturata.

Sede di lavoro: Pozzuoli (Napoli)