Neodiplomato/a in Informatica con requisito L. 68/99

Funzione: Help Desk 1st line specialist
Categoria: Help Desk / Assistenza Informatica
Luogo di lavoro: Roma, Roma

Profilo

La divisione specializzata Digital & Technologies di Adecco per società di consulenza IT, sta ricercando:

Help desk primo livello, con requisito L. 68/99

La risorsa fornirà assistenza di primo livello ai clienti, gestendo richieste telefoniche, email e tramite sistema di Ticketing, in stretta collaborazione con il team tecnico.

Responsabilità principali
Gestone delle richieste di supporto da parte dei clienti
Richieste di problematiche tecniche di primo livello
Smistamento dei ticket in base alla problematica tecnica individuata
Collaborazione con il team tecnico per l'analisi e l'escalation delle segnalazioni

Responsabilità

Responsabilità principali

Gestone delle richieste di supporto da parte dei clienti

Richieste di problematiche tecniche di primo livello

Smistamento dei ticket in base alla problematica tecnica individuata
Collaborazione con il team tecnico per l'analisi e l'escalation delle segnalazioni

Skill e Professionalità

Requisiti richiesti
Diploma di scuola superiore o percorso universitario
Buone capacità comunicative, relazionali e di problem solving
Attitudine a lavorare in team
Interesse alla crescita professionale
Conoscenza di base dei sistemi informatici, ambiente Windows e pacchetto Office e software di ticketing
Esperienza, anche breve, in ruoli analoghi di help desk o assistenza tecnica

Benefit

Cosa offriamo
Contratto di apprendistato della durata di 36 mesi con prospettive di inserimento definitivo, CCNL Commercio con buoni pasto di 7 euro.

Informazioni Aggiuntive

La ricerca è rivolta a persone tutelate dalla Legge 68 del 12 marzo 1999: collocamento mirato delle persone con disabilità.

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).