Impiegato/a assistenza clienti per indagini di mercato settore gdo-maglie

Luogo di lavoro: Maglie
Adecco Spa ricerca per importante azienda cliente, presente su tutto il territorio nazionale, per la sede di Maglie, addette/i al call center inbound per importanti attività nel settore della GDO.

Responsabilità:

Le risorse si occuperanno di:
• contattare telefonicamente i clienti per sottoporli a un questionario di gradimento;
• in caso di esperienza positiva, ringrazieranno il cliente e invieranno il link per lasciare una recensione online;
• in caso di esperienza negativa, prenoteranno un appuntamento con il servizio clienti di 2° livello per la gestione e risoluzione del problema.

Le risorse selezionate verranno inserite in un corso di formazione iniziale a partire dal 20/10/2026.

Requisiti
• ottima dialettica ed orientamento al cliente;
• ottimo utilizzo degli strumenti informatici;
• preferibile esperienza pregressa in contesti strutturati, con profilazione customer care;
• empatia e ascolto attivo;
• capacità di lavorare in team;
• disponibilità a lavorare su turni a rotazione;
• disponibilità a seguire la formazione.


Che cosa offriamo:
• contratto in somministrazione, della durata iniziale di 1 mese, part time di 20h, con possibilità concreta di ore supplementari e proroghe;
• dal lunedì al sabato 09 - 20 su turni a rotazione.
• percorso introduttivo di accompagnamento alla professione;
• retribuzione lorda mensile: 1223,55€ (da riproporzionare in base alla quota del part-time);
• CCNL applicato: Servizi Ausiliari Anpit livello D2
• L'attività lavorativa si svolgerà presso la sede di Maglie
• ticket Restaurant da 6,25€ giornalieri, secondo policy aziendale;
• convenzioni aziendali dedicate, siglate con alcuni dei clienti e/o partner principali;
• accesso al portale di corporate benefit per usufruire di scontistiche di grandi brand nel mondo della GDO, viaggi, auto, beauty, moda e cinema;
• iniziative ed eventi dedicati ai dipendenti, online e offline (es. FantaSanremo, Beach CleanUp...).

Titolo di studio:
Diploma / Accademia

Competenze:
Contact Center - Gestione telefonate inbound, livello Ottimo

Disponibilità oraria: Part Time mattino, Part Time pomeriggio, Disponibilità fine settimana e festiva, Sera

CCNL: Aziende & Cooperative Sett. SERVIZI (Anpit - Cisal)

Livello contratto: D2 Operatore esecutivo D2

Qualifica: Impiegati