Customer Service Italia / Back Office commerciale Italia

Categoria: Industrial / Manufacturing
Luogo di lavoro: Ravenna

Come Customer Service nel settore industriale e manifatturiero, sarai responsabile di gestire le richieste dei clienti, garantendo un servizio efficiente e puntuale. La posizione è basata in provincia di Ravenna (Massa Lombarda) e richiede un approccio proattivo per assicurare la soddisfazione del cliente

• Gestione completa degli ordini clienti Italia tramite gestionale AS400;
• Inserimento, aggiornamento e monitoraggio degli ordini a gestionale;
• Coordinamento delle spedizioni e verifica delle consegne;
• Gestione degli ordini dei depositi sul territorio nazionale;
• Verifica delle disponibilità di magazzino e dei livelli di stock;
• Monitoraggio della rotazione dei prodotti e gestione delle eventuali criticità operative;
• Creazione e aggiornamento delle anagrafiche clienti;
• Gestione delle campionature;
• Supporto ai clienti per documentazione relativa a lotti di acquisto e tracciabilità dei prodotti;
• Gestione e aggiornamento dei listini commerciali;
• Invio di certificazioni e documentazione richiesta dalla clientela;
• Supporto operativo alla rete commerciale Italia ed Estero;
• Collaborazione con logistica, amministrazione e altre funzioni aziendali;
• Supporto occasionale alle attività del Customer Service Estero.

Requisiti: Cerchiamo una persona che abbia: Esperienza maturata in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale, Order Management o Ufficio Commerciale; Familiarità con gestionali ERP e processi di gestione ordini; Conoscenza della lingua inglese per attività operative e supporto occasionale al mercato estero;