Customer care sala baganza

Tempi Moderni SpA, Agenzia per il lavoro, filiale di Parma seleziona azienda cliente 

Customer care

Attività previste:

Gestione Relazione con il Cliente (Front-End)

• Assistenza multicanale: Gestire richieste tramite telefono, email, chat e social media.
• Consulenza pre-vendita: Fornire informazioni tecniche su tessuti, materiali (alluminio, PVC), sistemi di movimentazione (manuali o motorizzati) e tipologie di strutture (tende a bracci, pergole bioclimatiche, screen verticali).
• Preventivazione di base: Elaborare preventivi rapidi per modelli standard o guidare il cliente nella configurazione del prodotto ideale.

Supporto Operativo e Ordini

• Inserimento ordini: Inserire le anagrafiche e i dettagli tecnici nel software gestionale (ERP/CRM).
• Monitoraggio spedizioni: Interfacciarsi con l'ufficio logistica per aggiornare i clienti sullo stato di produzione e consegna.

Gestione Post-Vendita e Reclami

• Risoluzione problematiche: Gestire segnalazioni per difetti di conformità, danni da trasporto o errori nelle misure.
• Supporto tecnico: Fornire istruzioni di primo livello per la manutenzione o la piccola regolazione dei motori e dei sensori vento/sole.
• Gestione resi e ricambi: Organizzare l'invio di componenti sostitutivi o la riparazione in garanzia.

Competenze Tecniche (Hard Skills)

• Conoscenza del prodotto: Capacità di distinguere tra i vari tipi di oscuramento e protezione solare.
• Lettura disegni tecnici: Saper interpretare schede tecniche e, all'occorrenza, semplici disegni di progetto.
• Normative e Bonus: Conoscenza di base delle agevolazioni fiscali (es. Ecobonus) legate alle schermature solari.
• Strumenti digitali: Padronanza di pacchetto Office, software gestionali e piattaforme di messaggistica aziendale.

Competenze Trasversali (Soft Skills)

• Problem Solving: Capacità di mantenere la calma anche quando un cliente ha una pergola bloccata a metà durante un temporale.
• Comunicazione Efficace: Tradurre il "tecnichese" in concetti chiari per il cliente finale.
• Precisione: Fondamentale quando si parla di millimetri e codici colore (RAL).

Contratto di lavoro di 6 mesi

Orario di lavoro: Full-time

Retribuzione: CCNL Industria Legno Livello AE2 (F058)

RAL: 26000€

Sede di Lavoro: Sala Baganza (PR)

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.