Booking and Operations Agent

Categoria: Leisure, Travel & Tourism
Luogo di lavoro: Napoli e provincia

Per un tour operator che offre esperienze autentiche in Campania, siamo alla ricerca della figura di Booking and Operations Agent da inserire presso la sede di Sorrento.

Responsabilità:

• Gestione prenotazioni tramite email, telefono, OTA e partner internazionali.
• Assistenza clienti pre e post tour, con informazioni chiare su meeting point, orari e servizi inclusi.
• Coordinamento operativo quotidiano: assegnazione guide/autisti, aggiornamento liste, controllo disponibilità.
• Monitoraggio dei tour in corso e gestione di eventuali imprevisti.
• Aggiornamento dei sistemi di booking e dei calendari operativi.
• Gestione di cancellazioni, no‑show e richieste speciali.
• Collaborazione con il team per ottimizzare vendite e qualità del servizio.

Requisiti: Pregressa esperienza in ruoli simili nel turismo o hospitality. Ottima conoscenza di italiano e inglese; altre lingue sono un plus. Capacità di lavorare in team e sotto pressione, soprattutto in alta stagione. Ottime doti comunicative e problem solving. Familiarità con piattaforme di booking e strumenti digitali. Conoscenza del territorio (Sorrento, Costiera Amalfitana, Capri, Napoli, Pompei).