Addetto/a Service e After Sales

Settore: sales
Orario di lavoro: Tempo pieno
Contratto: Assunzione Diretta
Luogo di lavoro: Pordenone
Manpower Business Professional ricerca per importante azienda cliente, leader nel suo settore, un/a addetto/a Service, after sales e sviluppo rete service point.

La figura selezionata avrà il compito di garantire un supporto tecnico post-vendita di qualità ai clienti e di sviluppare, coordinare e monitorare la rete dei Service Point sul territorio nazionale, contribuendo al miglioramento continuo del servizio offerto.
Principali attività:

• Assistenza tecnica post-vendita a clienti e partner.
• Gestione delle richieste di intervento e dei reclami tramite gli strumenti aziendali.
• Analisi delle problematiche segnalate e individuazione delle relative soluzioni.
• Gestione del processo di identificazione, ordine e spedizione dei ricambi.
• Presenza sul territorio (3-4 giorni alla settimana)
• Formazione e supporto tecnico ai centri assistenza.
• Monitoraggio delle performance del servizio tramite analisi dei KPI e predisposizione di report.
• Organizzazione e gestione di attività formative interne ed esterne.

Requisiti

• Diploma o Laurea, preferibilmente ad indirizzo tecnico o commerciale.
• Interesse per i processi commerciali, il service e il post-vendita.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Excel, PowerPoint, CRM).
• Conoscenza della lingua inglese.
• Disponibilità a frequenti trasferte sul territorio.

Sede di lavoro: Pordenone
RAL: 25-35K