Addetto/a assistenza help desk it

Luogo di lavoro: Firenze
Adecco Italia Spa, per azienda del settore delle minuterie metalliche è alla ricerca di un addetto/a all'assistenza Help Desk IT.
la risorsa si occuperà di :
Assistenza agli utenti
• Rispondere a richieste di supporto (via telefono, email, ticket);
• Fornire istruzioni per l'uso di software e hardware.
Risoluzione problemi
• Diagnosticare problemi su PC, stampanti, reti, software;
• Risolvere errori di sistema o malfunzionamenti;
• Intervenire da remoto o di persona.
Gestione account e accessi
• Creare e gestire utenti (login e password);
• Assegnare permessi di accesso;
• Supportare problemi di autenticazione.

Si richiede:
- Diploma di perito informatico, qualifica ITS in ambito Tech o Laurea (anche triennale) in discipline tecnico-informatiche.
- una conoscenza di medio livello dei seguenti ambiti:
Sistemi Operativi: Buona padronanza degli ambienti Windows Client (es. Windows 10/11) e conoscenza di base degli ambienti Windows Server (es. gestione base Active Directory, creazione utenze).
Networking: Conoscenza intermedia delle reti informatiche (protocolli TCP/IP, configurazione LAN/WLAN, concetti di base di DNS e DHCP).
Hardware e Periferiche: Capacità e manualità per effettuare piccoli interventi di manutenzione e troubleshooting su postazioni fisiche e periferiche (es. configurazione e sblocco stampanti, scanner, monitor, sostituzione di componentistica base dei PC).

Orari di lavoro: lun- venerdì 8-17 con pausa pranzo di un'ora
Livello di inserimento verrà valutato in fase di colloquio



Titolo di studio:
Diploma / Accademia
Laurea Magistrale

Competenze:
Progettazione - Hardware
Information Technology Altro - Reti di Computer
Information Technology Altro - Windows Servers
Information Technology Altro - Sistemi Operativi
Information Technology Altro - Windows Client

Disponibilità oraria: Full Time

CCNL: Metalmeccanici industria