SPECIALISTA SERVIZI GENERALI - Bergamo

Luogo di lavoro: Bergamo
Il nostro cliente e' Humanitas Gavazzeni, importante polo sanitario situato a Bergamo, parte del gruppo Humanitas e riconosciuto per la qualita' delle cure, l'innovazione clinica e l'attenzione all'esperienza di pazienti e professionisti.
Per presidiare il corretto funzionamento di tutti i servizi non clinici che rendono possibile l'attivita' ospedaliera quotidiana, ricerchiamo un/una:

SPECIALISTA SERVIZI GENERALI   Il Ruolo In qualita' di Specialista Servizi Generali, la persona sara' inserita nell'area Affari Generali e fungera' da riferimento per i servizi non clinici delle sedi di via Gavazzeni, Castelli e dei poliambulatori sul territorio: mensa, pulizie, guardiania, lavanderia, parcheggi, navette, trasporto provette e altri servizi ausiliari, assicurandone la corretta gestione tramite appalti, fornitori e controlli operativi sul campo.

Il ruolo e' trasversale e prevede un contatto costante con reparti clinici e uffici amministrativi, per garantire che i servizi esternalizzati siano allineati alle esigenze operative dell'ospedale e alle normative di settore.

Nello specifico la risorsa dovra':

• Gestire il ciclo di vita dei contratti di appalto dei servizi generali: partecipazione alle gare, negoziazione delle condizioni economiche e qualitative, gestione di rinnovi, proroghe, variazioni e penali.
• Definire, monitorare e aggiornare SLA e KPI dei fornitori; analizzare dati e report di servizio, verificare la coerenza delle fatture con quanto previsto a contratto e proporre azioni correttive o di efficientamento.
• Effettuare controlli periodici sul campo (reparti, aree comuni, cucine, lavanderia, parcheggi, navette, trasporto provette) per verificare standard qualitativi, continuita' del servizio e rispetto di tempi, procedure e norme di sicurezza.
• Raccogliere e gestire le segnalazioni dei reparti e degli uffici interni in caso di disservizi o criticita', interfacciandosi con i fornitori fino alla completa risoluzione dei problemi.
• Coordinare i rapporti operativi con le principali funzioni interne (Ufficio Tecnico/Building, Ingegneria Clinica, Logistica, HR, Direzione Sanitaria e Qualita'), fungendo da "ponte" tra chi utilizza i servizi e chi li eroga.
• Contribuire alle attivita' di accreditamento e alle certificazioni (qualita', sicurezza, ambiente) per la parte di competenza dei servizi generali, predisponendo la documentazione e partecipando ad audit interni ed esterni.
• Supportare iniziative di miglioramento continuo e sostenibilita' (riduzione rifiuti, ottimizzazione dei trasporti interni ed esterni, comfort degli spazi, revisione dei processi), proponendo soluzioni pratiche basate sull'osservazione diretta e sull'analisi dei dati.

I Requisiti

• Laurea o cultura equivalente, preferibilmente in ambito ingegneristico, gestionale, giuridico o affine.
• Almeno 2 anni di esperienza in ruoli analoghi (servizi generali, facility management, hotellerie strutturata, gestione appalti/fornitori di servizi) in contesti complessi.
• Buona conoscenza dei contratti di appalto e dei principali aspetti normativi collegati.
• Dimestichezza con numeri, analisi dati e strumenti Office, in particolare Excel.
• Disponibilita' a spostarsi tra le diverse sedi dell'Istituto.

Competenze personali

• Mente analitica, attenzione al dettaglio e forte orientamento al controllo della qualita' del servizio.
• Ottime doti relazionali e comunicative, capacita' di instaurare relazioni di fiducia con colleghi e fornitori e di gestire interlocutori diversi.
• Flessibilita', curiosita' e attitudine pratica nel presidiare i servizi "sul campo".