IMPIEGATO TECNICO POST VENDITA - IMPIANTI INDUSTRIALI (M/F) - PADOVA E PROVINCIA

Categoria: Industrial - Manufacturing
Luogo di lavoro: Padova e provincia

Hai esperienza in ambito assistenza tecnica con una forte passione per la soddisfazione del cliente? Sei pronto a mettere in gioco le tue competenze per supportare clienti in tutto il mondo? Questa è l'opportunità che fa per te!

L'Impiegato Tecnico Post Vendita - Impianti Industriali (M/F), riportando direttamente al Responsabile Post-Vendita, sarà il punto di riferimento chiave per i clienti. Gestirà le richieste post-vendita e coordinerà le attività tecniche, garantendo un'esperienza di servizio di alto livello.

Si occuperà di:

• Gestire le richieste di supporto tecnico dei clienti tramite la hotline aziendale.
• Coordinare l'intervento del team di tecnici sul campo per le installazioni e l'assistenza.
• Fornire supporto tecnico, sia da remoto che direttamente in loco.
• Organizzare, supervisionare o eseguire personalmente interventi tecnici come specialista di settore.
• Raccogliere e analizzare il feedback dei clienti per collaborare con gli altri dipartimenti e migliorare continuamente prodotti e servizi.
• Gestire i reclami dei clienti in modo tempestivo ed efficiente.
• Analizzare i dati sulla qualità dei prodotti/servizi per identificare opportunità di miglioramento.
• Offrire supporto tecnico all'ufficio commerciale durante la fase di pre-vendita.
• Utilizzare il sistema CRM aziendale per mantenere registri accurati di clienti e interventi.

Requisiti: Il Candidato Ideale nel ruolo di Impiegato Tecnico Post Vendita - Impianti Industriali (M/F) possiede i seguenti requisiti: Diploma o Laurea in ambito tecnico. Almeno 2-3 anni di esperienza nel servizio clienti in contesti industriali o manifatturieri, preferibilmente con un focus sulla produzione a progetto. Comprovata esperienza nella gestione delle interazioni con i clienti e nella risoluzione di problemi tecnici. Capacità di problem-solving e di gestione delle relazioni interpersonali. Ottime capacità comunicative, con padronanza dell'inglese. La conoscenza di una seconda lingua è un plus. Solida conoscenza dei sistemi CRM e delle tecniche di troubleshooting tecnico.