Impiegata/o profilo junior - customer service

Profilo

La risorsa sarà inserita all'interno dell'area Customer Service e si occuperà della gestione e dell'assistenza ai clienti.

Responsabilità

Principali attività e responsabilità

• Gestione di reclami, resi, non conformità e segnalazioni, individuando le soluzioni più appropriate.
• Apertura e gestione dei ticket di assistenza e monitoraggio delle relative tempistiche di risoluzione.
• Attività di follow-up sulle richieste dei clienti e verifica della corretta risoluzione delle problematiche.
• Registrazione e aggiornamento delle informazioni relative alle interazioni con i clienti nel gestionale aziendale.
• Contributo al miglioramento dei processi e della qualità del servizio Customer Care.

Skill e Professionalità

• Diploma di scuola superiore, preferibilmente in ambito tecnico.
• Conoscenza della lingua inglese (gradita la conoscenza di una seconda lingua straniera)
• Gradita esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Customer Care, back office commerciale o assistenza clienti.
• Precisione, affidabilità e orientamento al cliente.
• Capacità di lavorare in autonomia e in collaborazione con il team.

Informazioni retributive

Retribuzione: € 25.000 - € 27.000

CCNL: Legno e arredamento industria

Livello: AE2

Qualifica: Impiegati

Benefit

Informazioni Aggiuntive

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).