Help Desk

Categoria: Industrial / Manufacturing
Luogo di lavoro: Padova

Una realtà industriale internazionale operante nel settore della logistica e della distribuzione, con sede direzionale a Reggio Emilia, ricerca un profilo di IT Help Desk da inserire all'interno del proprio team IT.

La risorsa, rispondendo direttamente all'IT Manager, avrà il compito di presidiare, mantenere e migliorare le infrastrutture tecnologiche aziendali, garantendo il corretto funzionamento degli strumenti informatici e fornendo supporto tecnico agli utenti interni.

• 
  
  Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti (via telefono, e-mail, chat, ticketing system)
• 
  
  Diagnosticare e risolvere problematiche hardware, software, di rete e periferiche
• 
  
  Installare, configurare e aggiornare sistemi operativi e software
• 
  
  Monitorare e gestire le richieste di assistenza nel rispetto degli SLA
• 
  
  Collaborare con il team IT su problemi complessi e progetti di miglioramento
• 
  
  Documentare le attività svolte e aggiornare guide operative e procedure
• 
  
  Eseguire attività di manutenzione preventiva sui sistemi aziendali
• 
  
  Supportare l'onboarding dei nuovi utenti (account, device, accessi)
• 
  
  Fornire formazione base agli utenti in merito a nuovi strumenti o aggiornamenti

Requisiti: Conoscenza di ambienti Microsoft Windows Client e Server Competenze in networking, sicurezza informatica e backup (Veeam) Conoscenza di linguaggi SQL, PowerShell, Bash Buone doti relazionali e orientamento al supporto interno Gradita esperienza in realtà strutturate, preferibilmente logistiche o industriali