Ground Operations Airport Supervisor

Settore: amministrazione
Orario di lavoro: Tempo pieno
Contratto: Somministrazione
Luogo di lavoro: Catania

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Il/La Ground Operations Airport Supervisor supporta e supervisiona tutti gli aspetti operativi relativi alla gestione sicura, puntuale ed economicamente efficiente delle attività aeroportuali nell'area di competenza assegnata. La figura supervisionerà le operazioni giornaliere della compagnia aerea e riporterà al Ground Operations Manager responsabile degli aeroporti monitorati. Responsabilità

Attività di supporto alla gestione generale della stazione aeroportuale, su richiesta del Ground Operations Manager:

• Verificare che i KPI operativi della compagnia aerea vengano rispettati quotidianamente dai fornitori e partner operativi presenti nell'aeroporto assegnato, riportando regolarmente al Ground Operations Manager competente.
• Supervisionare in loco tutte le aree operative (assistenza passeggeri, operazioni di rampa, load control e altre attività aeroportuali).
• Monitorare le performance di determinati voli e supportare il raggiungimento degli standard qualitativi richiesti.
• Preparare report sulle prestazioni della stazione nelle aree operative principali.
• Effettuare ispezioni e controlli giornalieri negli aeroporti della regione assegnata.
• Fornire supporto al Ground Operations Manager per gli aeroporti della regione di competenza.
• Svolgere attività amministrative e di reportistica.
• Garantire la corretta gestione delle comunicazioni ricevute dal Centro Operativo di Controllo (OCC) della compagnia.
• Verificare la presenza del personale di handling (GH - Ground Handling) e il rispetto delle procedure operative.
• Controllare che le informazioni siano correttamente visualizzate sui monitor informativi aeroportuali.
• Supportare il personale di handling e i passeggeri fornendo informazioni sulle cause di eventuali disservizi o interruzioni operative.
• Assistere i passeggeri indicando dove vengono erogati i servizi di assistenza e supporto previsti.
• Verificare la corretta distribuzione delle comunicazioni ai passeggeri.
• Controllare la corretta distribuzione dei voucher pasto da parte del personale di handling.
• Fornire ai passeggeri indicazioni sull'utilizzo dei voucher pasto.
• Informare i passeggeri sulle procedure di riprenotazione dei voli, sia in aeroporto che online.
• Fornire indicazioni sui servizi alberghieri disponibili e sui trasferimenti da e per l'hotel.
• Coordinare la comunicazione tra il personale di handling e la compagnia aerea in situazioni particolari (assenza di disponibilità alberghiera, voli alternativi, ecc.).
• Svolgere qualsiasi altra attività assegnata dal Responsabile delle Operazioni di Terra (Head of Ground Operations) o dal Ground Operations Manager.

Offerta

• Contratto a tempo determinato della durata di 12 mesi.
• Orario di lavoro full-time su turni, inclusi sabato e domenica.
• Programmazione mensile dei turni garantita.
• Due giorni di riposo settimanali.

Retribuzione e inquadramento

• Retribuzione lorda mensile: € 1.750
• CCNL: Trasporto Aereo - Gestione Aeroportuale
• Livello di inquadramento: 6°