Front office manager - hotel 5l

Luogo di lavoro: Roma
Descrizione azienda



ROMEO Collection è un Brand giovanissimo e totalmente italiano di prestigiosi Hotel 5* L, per un pubblico internazionale e alla ricerca di esperienze non scontate.



La Collection comprende al momento tre Hotel 5* L:

* ROMEO Napoli operativo dal 2009

* ROMEO Roma, inaugurato il 14 febbraio 2025

* ROMEO Massa Lubrense, in apertura entro il 2026



Posizione



Per il Romeo Hotel 5*L di Roma, siamo alla ricerca di un/una Front Office Manager.

La risorsa, riportando direttamente al Resident Manager, sarà responsabile della gestione e del coordinamento di tutte le attività di accoglienza e ricevimento, assicurando agli ospiti un'esperienza d'eccellenza durante l'intero soggiorno.



Principali responsabilità

* Pianificare e organizzare le attività quotidiane del Front Office in base ai livelli di occupazione e alle esigenze operative della struttura;

* Gestire formazione, turnazioni e sviluppo delle risorse;

* Interagire con gli ospiti e gestire direttamente richieste speciali ed eventuali complain;

* Monitorare e assicurare la corretta applicazione delle procedure aziendali e degli standard di qualità

* Supportare il Resident Manager nelle attività di coordinamento dei reparti inclusa l'area maintenance



Requisiti



* Esperienza pregressa nel medesimo ruolo presso hotel 5*L;

* Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera;

* Buona conoscenza dei principali software gestionali alberghieri, preferibilmente OPERA;

* Conoscenza degli standard LQA;

* Spiccate capacità organizzative, leadership e orientamento al cliente.



Completano il profilo eccellenti doti relazionali ed estrema attenzione ai dettagli



Altre informazioni



La presente offerta di lavoro non prevede la disponibilità di staff house



L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91