E-commerce manager

L'E-commerce Manager è una figura chiave per lo sviluppo delle vendite online di Nicolaus SpA. È il professionista incaricato di gestire i portali di vendita diretta (Nicolaus e Valtur) con la responsabilità di garantire il raggiungimento degli obiettivi commerciali del canale. Per ottenere risultati positivi, si occupa del posizionamento dello store tramite specifiche campagne di promozione sui canali digitali e social. Sviluppa appropriate strategie di marketing per il lancio delle destinazioni e dei pacchetti vacanza, garantendo la migliore esperienza di acquisto per il cliente finale.

Responsabilità Principali

• Customer Experience (CX): Responsabilità dell'esperienza cliente end-to-end, ottimizzando il percorso utente dall'acquisizione fino alla prenotazione e al post-vendita.

• Gestione Contenuti: Cura dei contenuti del punto vendita digitale (siti Nicolaus e Valtur), assicurando che l'offerta commerciale sia aggiornata, attrattiva e orientata alla conversione.

• Strategia Commerciale: Collaborazione con la Direzione Vendite all'implementazione delle strategie, identificando progressi e innovazioni per migliorare l'esperienza complessiva.

• Sviluppo Piattaforma: Collaborazione con professionisti Tech & Digital (sviluppatori, UX Designer) e con i reparti interni di Prodotto/Booking per lo sviluppo evolutivo dell'e-commerce.

• Conversion rate optimization (CRO): analisi del funnel, A/B test, ottimizzazione UX/UI e percorsi d'acquistoper migliorare tassi di conversione e valore medio dell'ordine.

• Analisi e reportistica: monitoraggio KPI (traffico, conversioni; AOV, ROAS, CAC), creazione di report periodici e proposte di miglioramento basate sui dati.

• Coordinamento Marketing: Coordinamento con la Direzione Marketing e con i relativi specialisti (Digital Media Manager, Content Creator, SEO Specialist) per garantire la piena integrazione tra obiettivi di vendita e strategia di brand.

• Analisi di Mercato: Studio del mercato turistico per individuare gli interessi delle buyer personas, anticipando i trend di viaggio per adattare l'offerta online.

• Gestione Campagne: Progettazione e gestione di campagne promozionali sui canali e social network aziendali al fine di incrementare le vendite dirette.

• Monitoraggio Performance: Definizione degli obiettivi con il Responsabile B2C e monitoraggio delle performance dei singoli prodotti per identificare i "best seller" e le aree di miglioramento.

• Ottimizzazione Data-Driven: Rimodulazione della strategia di marketing per prodotti o destinazioni sotto-target, utilizzando un approccio basato sui dati.

• Formazione e leadership: supporto alla crescita del team digitale, condivisione di best practice e formazione su strumenti e processi.

Requisiti Richiesti

Esperienza: minimo 3 anni in ruoli di ecommerce/digital marketing preferibilmente nel settore travel, hospitality o retail online.

Competenze Tecniche

• Conoscenza approfondita delle logiche di Web Marketing e dei principi SEO per il posizionamento sui motori di ricerca.

• Padronanza dei tool di analytics, in particolare Google Analytics 4, per monitorare strategie e comportamento utente.

• Capacità di analizzare complessi flussi di dati per decisioni strategiche (Data-Driven Decision Making).

• Conoscenza delle funzionalità business dei principali Social Network (Instagram, LinkedIn, Facebook, TikTok) e piattaforme advertising.

• Competenze solide in ambito economico con capacità di gestione del budget.

Soft Skills:

• Project Management: Capacità di gestione di progetti complessi e coordinamento efficace tra diversi reparti (IT, Vendite, Marketing).

• Problem Solving: Predisposizione alla risoluzione rapida di problemi, fondamentale per gestire le dinamiche in tempo reale di un Booking Engine.

• Orientamento al Risultato: Doti organizzative eccellenti e forte attitudine al lavoro per obiettivi commerciali.

Cosa offriamo

• Contesto aziendale solido, moderno e in forte crescita.

• Formazione continua e possibilità di incidere sulle strategie digitali di Gruppo.

• Sede di lavoro: Ostuni (BR).

• Accesso al portale Corporate Benefit.