CUSTOMER SATISFACTION SPECIALIST & JUNIOR MARKETING - BORGOSESIA

Randstad Italia, seleziona per solida e innovativa realta' operante nel settore informatico un:

CUSTOMER SATISFACTION & JUNIOR MARKETING

La risorsa sara' inserita all'interno di un contesto dinamico e in forte espansione. Il ruolo prevede un percorso di evoluzione professionale: inizialmente focalizzato sulla cura del cliente e la fidelizzazione, si evolvera' gradualmente integrando attivita' operative di Marketing e gestione campagne.

Si offre: inserimento scopo assunzione aziendale

CCNL: terziario Confcommercio con 14 mensilita', livello da valutare in base all'esperienza

Orario: Full Time, Lunedi' - Venerdi'.

Sede di lavoro: Borgosesia

Retribuzione annua: 22000€ - 28000€

responsabilita'

Di cosa ti occuperai?

In una prima fase, il focus sara' sul Customer Success:

• Gestione del contatto con i clienti acquisiti per monitorare il livello di soddisfazione (survey, call di allineamento).

• Raccolta feedback e analisi delle esigenze per identificare opportunita' di up-selling o cross-selling da segnalare al reparto commerciale.

• Risoluzione di problematiche di primo livello o smistamento ticket ai reparti tecnici competenti, garantendo tempi di risposta rapidi.

• Gestione del CRM aziendale e aggiornamento anagrafiche.

In prospettiva futura, sarai formato per supportare il Team Marketing:

• Supporto nella creazione e invio di campagne DEM (Direct Email Marketing) e Newsletter.

• Segmentazione del database clienti per campagne mirate.

• Analisi dei KPI delle campagne (tassi di apertura, click-through rate) e reportistica.

• Collaborazione nella gestione dei canali social aziendali.

qualifiche

Sei il candidato ideale se possiedi:

• Formazione: Diploma o Laurea (preferibilmente in Scienze della Comunicazione, Marketing o discipline umanistiche/economiche).

• Esperienza: Anche breve (1-2 anni) in ruoli di Customer Care, Inside Sales o Back Office Commerciale, preferibilmente in aziende di servizi o IT.

• Competenze Tecniche: Ottima dimestichezza con il pacchetto Office (Excel in particolare) e familiarita' con strumenti informatici. La conoscenza di CRM (es. Salesforce, HubSpot) o tool di invio newsletter (es. Mailchimp) sara' considerata un plus. 

• Plus: Conoscenza base di strumenti di grafica (es. Canva, Photoshop) e gestione CMS (es. WordPress).

• Spiccate doti comunicative e relazionali (empatia e ascolto attivo).

• Ottima capacita' di scrittura (copywriting base).

• Proattivita' e curiosita' verso il mondo del Digital Marketing.

• Precisione e capacita' di organizzazione del lavoro.

La ricerca e' rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

livello di studio

laurea triennale o equivalente