Back Office Manager

Luogo di lavoro: Milano
Hunters Group, per società leader
a livello globale specializzata nello sviluppo di dispositivi medici
all’avanguardia per il trattamento delle patologie strutturali del cuore: Ricerca un Senior Customer Service Manager. La figura, in totale autonomia avrà in gestione le seguenti attività:

• Gestione
  generale delle attività finanziarie e amministrative in Italia.
• Responsabile
  del Servizio Clienti, della logistica e di tutte le tematiche
  amministrative per l’Italia.

• Elaborazione
  di ricevute aziendali, fatture e conti in collaborazione con Occlutech AB,
  gestendo la risoluzione di eventuali problematiche correlate.
• Assistenza
  nel recupero crediti (pagamento fatture) in coordinamento con Occlutech
  AB.
• Chiarimento
  di mancati pagamenti con i clienti.
• Supporto
  nelle mansioni amministrative (gestione paghe/payroll e ferie/permessi)
  collaborando con partner esterni.
• Gestione
  dei fornitori e dei relativi contratti (inclusi i pagamenti).

• Elaborazione
  del controllo inventario e delle procedure RGA (autorizzazione al reso)
  con il Servizio Clienti di Occlutech AB.
• Gestione
  degli ordini di acquisto, spedizioni e fatturazione (come sostituto).
• Calcolo e Assegnazione Provvigioni Agenti Enasarco

• Risposta
  a chiamate ed e-mail in modo efficiente; risoluzione dei reclami dei
  clienti in modo tempestivo o inoltro al dipartimento competente.
• Data
  entry e tenuta dei registri: registrazione accurata delle interazioni e
  mantenimento dei database clienti.

Requisiti

Requisiti e Competenze

• Istruzione: Laurea in Finanza.
• Conoscenze: Eccellente conoscenza della contabilità, dei software finanziari e dei
  processi di assistenza clienti.
• Lingue: Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
• Soft
  Skill: Persona organizzata, rigorosa e con una buona attitudine al
  lavoro di squadra.