Addetto customer service

Randstad Villafranca seleziona un: 

addetto customer service e gestione resi. 

 

Sede di lavoro: Nogarole Rocca 

orario di lavoro: full time 

tipologia di contratto: inserimento diretto in azienda 

- Inquadramento economico da definire in base all'esperienza e competenza del candidato;

- Percorso formativo e di inserimento strutturato;

- Il lavoro si svolgerà tra il magazzino (temperatura controllata 2-4°C) e l'ufficio;

- Orario di lavoro dal lunedì al venerdì e sabato a rotazione con orario 09-12 (turnazione 40

ore/settimana).

 

Retribuzione annua: 22000€ - 28000€

responsabilità

Il candidato verrà inserito nel reparto Customer Service e dovrà occuparsi di:

- inserire a gestionale delle spedizioni di reso verso Clienti o Conto Deposito; 

- verificare la corretta applicazione delle procedure aziendali per la gestione e il controllo della merce e

della documentazione relativa a resi e respinti, collaborando con i reparti operativi;

- inviare gli esiti di scarico ai Fornitori logistici o Vettori e solleciti per la merce non rientrata;

- gestire tempestivamente le richieste dei clienti attraverso telefono ed email ed individuare le possibili

soluzioni per rientro di resi e respinti in tempi brevi;

- controllare la merce presente in area resi verificandone l'integrità, la temperatura ed eventuali

anomalie;

- gestire i flussi comunicativi con il cliente, fornire assistenza ed informazioni in merito alla consegna

delle spedizioni e sollecitare per i resi non rientrati;

- interfacciarsi con i Fornitori logistici e filiali estere per la gestione di respingimenti merce, rinvii

consegne, blocco spedizioni e ritardi;

- bollettazione delle spedizioni di reso verso Clienti o Conto Deposito;

- collaborare con i reparti operativi per far fronte alle necessità dei Clienti;

- svolgere attività generali di back office.

qualifiche

- buona padronanza della lingua inglese;

- doti di problem solving;

- approccio orientato al risultato.

Costituiscono un elemento preferenziale:

- esperienza di 1/2 anni in ambito logistico;

- 2^ lingua: Tedesco o Francese

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

livello di studio

diploma di scuola secondaria superiore/certificato IFTS