Addetto/addetta customer care - settore servizi digitali per imprese

Luogo di lavoro: Cassano Magnago
Società operante nel settore servizi digitali e soluzioni tecnologiche per PMI è alla ricerca di un/una Addetto/Addetta Customer Care da inserire all'interno del team dedicato all'assistenza clienti.La figura selezionata rappresenta un punto di riferimento per la gestione delle richieste post-vendita, contribuendo al mantenimento di elevati standard qualitativi e alla fidelizzazione della clientela.Attività principali:Gestione delle comunicazioni con i clienti tramite telefono ed e-mail;Supporto informativo su attivazioni di servizi e funzionalità delle piattaforme digitali;Inserimento e aggiornamento pratiche all'interno del CRM aziendale;Coordinamento con il reparto tecnico per la gestione e risoluzione delle segnalazioni;Supporto all'area commerciale nella predisposizione di documentazione e rinnovi contrattuali;Monitoraggio dello stato delle richieste fino alla loro completa chiusura.Requisiti:Diploma o laurea (preferibile indirizzo economico, linguistico o informatico);Esperienza, anche breve, in ruoli di customer service o back office;Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali;Precisione, capacità organizzativa e orientamento alla soluzione;Buone competenze comunicative e relazionali.Saranno valutati positivamente anche profili junior con forte motivazione e predisposizione all'apprendimento.Proposta contrattuale:Inserimento con contratto iniziale a tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione;Orario full-time, dal lunedì al venerdì;Periodo di affiancamento operativo iniziale.Si offre:Percorso di crescita interna con possibilità di evoluzione professionale;Premio di risultato legato a obiettivi qualitativi;Ticket restaurant;Formazione periodica su strumenti digitali e tecniche di comunicazione;Ambiente di lavoro strutturato e orientato al miglioramento continuo.Sede di lavoro: Cassano Magnago (VA)