ADDETTI/E ALLA GESTIONE CASI TOP CARE - APPRENDISTATO - VIMODRONE

Luogo di lavoro: Vimodrone
Adecco Italia S.p.a, Milano Contact Center, ricerca per azienda cliente nel settore automotive sito a Vimodrone, Addetti/e al customer care per la gestione dei casi Top Care.

Le risorse ideali possiedono preferibilmente una laurea in scienze giuridiche o scienze della comunicazione o percorsi simili, ottime doti comunicative scritte e orali, analisi, sintesi e problem solving, capacita' di utilizzare correttamente strumenti informatici (pacchetto Office), orientamento al cliente interno ed esterno, attitudine alla gestione delle relazioni e alla negoziazione e proattivita'.

La funzione prevede la gestione dei casi piu' complessi, critici o tecnici, spesso segnalati da clienti VIP, legali o dal top management, e richiede un approccio analitico e riservato, la capacita' di collaborare trasversalmente con diversi reparti, di comunicare con professionalita' anche in situazioni delicate e di fornire supporto consulenziale ai livelli precedenti.

Sara' possibile usufruire dello smart working per la maggior parte del tempo, con 6 giorni al mese in presenza presso la sede di Vimodrone, raggiungibile con i mezzi.

E' richiesta un'ottima connessione internet per svolgere le giornate in smart working.



Si offre un contratto di Apprendistato professionalizzante in somministrazione, CCNL Telecomunicazioni, 2° livello, categoria impiegato, retribuzione lorda mensile 1150 euro per un part time 30 ore settimanali.

Orari servizio: da lunedi' a venerdi' su turni nella fascia 8.00 - 19:00.

Sede: Vimodrone, raggiungibile con i mezzi (MM Cologno Sud)

Esperienze lavorative:
Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail) - 6 mesi

Titolo di studio:
Laurea Triennale - Economico - Giuridico

Competenze:
Contact Center - Gestione telefonate inbound
Marketing/Comunicazione - Tecniche di comunicazione
Contact Center - Gestione clienti in chat
Contact Center - Gestione clienti  tramite sms
Contact Center - Supporto su social media

Disponibilita' oraria: Disp. Turni senza notte