TELESELLING MANAGER - ROMA

Wyser e' il brand globale che si occupa di ricerca e selezione di profili manageriali ed executive di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realta' che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.

Posizione: Teleselling Manager

Per nostra azienda cliente ricerchiamo un Manager con esperienza comprovata nella gestione e coordinamento dell'area Teleselling, con l'obiettivo di ottimizzare i processi operativi di vendita, migliorare la performance del team e massimizzare le vendite attraverso il canale telefonico.

Responsabilita' principali:

• Definire, sviluppare e implementare strategie operative efficaci per le attivita' di teleselling, assicurando che ogni fase del processo di vendita telefonica sia ottimizzata.
• Coordinare i flussi di lavoro, monitorare le operazioni quotidiane della sala e garantire il rispetto degli standard di qualita' e delle procedure aziendali.
• Assicurarsi che gli strumenti e i sistemi utilizzati siano allineati con le esigenze operative, favorendo l'efficienza e il miglioramento continuo delle prestazioni.
• Supervisionare e motivare il team di Telesales, coordinando le attivita' quotidiane in sala per garantire il raggiungimento degli obiettivi di vendita.
• Sviluppare il team attraverso formazione continua, coaching e monitoraggio delle performance individuali e di gruppo, promuovendo un ambiente di lavoro collaborativo e orientato ai risultati.
• Pianificare e gestire i turni del team per ottimizzare la copertura operativa e garantire un'elevata efficienza del reparto, minimizzando i tempi morti e massimizzando la produttivita'.
• Coordinarsi con il team di Processes and Analytics per monitorare le performance e i KPI del reparto e individuare opportunita' di miglioramento dei processi operativi e delle tecniche di vendita.
• Implementare iniziative volte a ridurre i tempi di vendita, migliorare la qualita' delle chiamate e aumentare il tasso di conversione delle trattative telefoniche.
• Collaborare con team interni ed esterni per integrare le migliori pratiche, ottimizzare l'uso delle risorse e adottare soluzioni innovative che supportino il miglioramento continuo.
• Valutare l'impatto dei piani provvigionali degli installatori sul costo di acquisizione ed apportare modifiche laddove necessario per mantenere la sostenibilita' dello stesso.
• Identificare e sviluppare nuove strategie di approccio ai target, segmentando i clienti per canali specifici e ottimizzando la proposta commerciale in base alle loro esigenze.
• Monitorare e valutare costantemente i risultati delle campagne per adattare rapidamente le strategie e garantire il raggiungimento degli obiettivi di vendita prefissati.

Requisiti:

• Laurea in discipline Economiche
• Esperienza di almeno 7 - 10 anni in ruoli di gestione operativa e commerciale in contesti multinazionali con un focus selle vendite telefoniche
• Ottime capacita' di gestione dei processi operativi e di ottimizzazione delle performance di vendita.
• Abilita' di leadership per guidare e sviluppare team di vendita, con esperienza nella gestione di risorse
• Pensiero analitico e commerciale, orientato alla risoluzione dei problemi e al miglioramento continuo.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Luogo di lavoro: Roma

L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parita' di trattamento. 

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo: https://it.wyser-search.com/privacy-policy/informativa-candidati/ (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903) 

#LI-FD2