TECNICO ASSICURAZIONE QUALITÀ CLIENTE - BRESCIA E PROVINCIA

Categoria: Industrial - Manufacturing
Luogo di lavoro: Brescia e provincia

Tecnico Assicurazione Qualita' Clienti

Componentistica veicoli industriali - Sud Brescia

Stiamo selezionando un Tecnico Assicurazione Qualita' Clienti che, inserito all'interno del Dipartimento Qualita' - Area Qualita' Esterna, sara' responsabile della gestione delle relazioni con i clienti per le tematiche qualitative e del coordinamento delle attivita' di problem solving.

Principali responsabilita':

• Gestire le relazioni con i clienti per tutte le tematiche legate alla qualita'
• Coordinare il team nelle attivita' di problem solving a seguito di segnalazioni o reclami cliente
• Organizzare e monitorare action plan, definendo responsabilita' e scadenze
• Garantire il rispetto delle attivita' pianificate e il raggiungimento degli obiettivi

Attivita'

• Gestire reclami clienti, richieste di deroga, audit e processo di approvazione del prodotto
• Coordinare il team incaricato della risoluzione reclami assumendo il ruolo di team leader
• Redigere e gestire report 8D
• Applicare e garantire il rispetto delle normative e dei requisiti specifici del cliente
• Definire le modalita' di gestione del materiale non conforme segnalato dal cliente
• Gestire il processo di approvazione del prodotto (PPAP), raccogliendo e condividendo la documentazione richiesta
• Organizzare e supervisionare audit di prodotto e processo condotti dal cliente
• Identificare situazioni di rischio e attivare tempestivamente processi di escalation
• Monitorare i KPI e i cruscotti qualita', pianificando le attivita' di conseguenza

Requisiti: Diploma Tecnico Conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata (anche livello non fluente) Conoscenza di base dei principali processi aziendali Conoscenza dei processi produttivi in ambito meccanico ed elettronico (stampaggio plastica, SMD, assemblaggio, lavorazioni meccaniche) Familiarita' con normative qualita' quali ISO 9001, IATF 16949 e framework correlati (AIAG, VDA, WCM) Conoscenza degli strumenti di qualita' e problem solving (8D, Ishikawa, 5 Whys, PPAP, metodologie Kaizen) Capacita' di analisi dati e utilizzo di tecniche statistiche Forte orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi Attenzione ai dettagli e spiccato spirito di osservazione Capacita' di lavorare in modo organizzato e metodico Attitudine al lavoro in team e ottime capacita' relazionali Approccio proattivo, collaborativo e orientato al miglioramento continuo Costituisce un plus la conoscenza di ulteriori lingue straniere oltre all'inglese