System integration

Siamo alla ricerca di un/una CRM Consultant con esperienza, che ci supporti nell'analisi, progettazione e implementazione di soluzioni CRM, principalmente su tecnologia HubSpot/Salesforce o altri CRM, per aziende B2B di medio-grandi dimensioni, operanti nel contesto italiano e internazionale.

La risorsa avrà un ruolo chiave nel ridisegno e nell'ottimizzazione dei processi Sales & Service, lavorando a stretto contatto con Project Manager e team specialistici.

Sedi lavoro: Cesena, in modalità ibrida.

Retribuzione annua: 34000€ - 40000€

responsabilità

• Analizzare i processi aziendali e i requisiti (di business e tecnici) negli
  ambiti Sales & Service
• Elaborare e condurre il Business Process Assessment seguendo le
  linee guida, in termini di:
  - Mappatura "as is" dei processi
  - Analisi delle integrazioni necessarie con il resto dei sistemi informativi
  - Redazione del Documento di analisi dei requisiti e disegno dei processi ottimizzati "To Be"
• Definire la costificazione dei progetti, priorità, sottoprocessi e stime delle attività
• Affiancare i clienti con un approccio consulenziale, guidandoli nella definizione delle logiche di ottimizzazione dei processi
• Collaborare all'implementazione delle soluzioni CRM insieme al team di CRM Specialist
• Gestire la maintenance evolutiva dei progetti e le attività di supporto post go-live

qualifiche

• Almeno 2 anni di esperienza nell'analisi di processi di business, con focus particolare sulla parte commerciale e post-vendita
• Esperienza in contesti B2B (preferenziale, non vincolante)
• Abitudine a lavorare su progetti complessi e con clienti mid/enterprise
• Laurea in Ingegneria Gestionale, Informatica, Marketing, ambito STEM o affini
• Ottima conoscenza di HubSpot o piattaforme CRM analoghe
• Solide capacità di analisi e modellazione dei processi aziendali
• Capacità di configurazione e personalizzazione delle piattaforme CRM
• Abilità nel valorizzare la consulenza in termini di tempi, costi e valore per il cliente
• Livello di inglese B2

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

livello di studio

diploma di scuola secondaria superiore/certificato IFTS