Stage Customer Experience Milano

Settore: amministrazione
Orario di lavoro: Tempo pieno
Contratto: Assunzione Diretta
Luogo di lavoro: Milano

Per importante azienda multinazionale del settore automotive, Manpower - Divisione OnSite ricerca una risorsa da inserire nel ruolo di:

Stage - Customer Experience Specialist

Sede di lavoro: Milano - San Siro

Descrizione del ruolo

La risorsa sarà responsabile della gestione e del miglioramento dell'esperienza del cliente lungo tutti i punti di contatto, garantendo elevati standard di qualità del servizio e contribuendo alla fidelizzazione della clientela.

Responsabilità

• Monitoraggio della soddisfazione dei clienti tramite l'analisi di KPI dedicati

• Mappatura e analisi del Customer Journey per individuare criticità e opportunità di miglioramento

• Gestione di segnalazioni e reclami, assicurando risposte tempestive ed efficaci

• Collaborazione allo sviluppo di progetti di miglioramento continuo volti a ottimizzare processi e customer experience
  
  Requisiti

• Diploma o Laurea

• Ottime capacità comunicative e relazionali

• Forte orientamento al cliente e al problem solving

• Capacità di analisi dei dati e familiarità con KPI di customer satisfaction

Cosa Offriamo:
Stage retribuito con possibilità di crescita; Orario full-time, dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18; Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo