Stage Customer Care e Back Office...

Azienda cliente: FourStars Social
Categoria: Banca/Finanza/Assicurazioni
Inizio previsto: 2026-05-25
Durata: 6
Numero posti: 1
Luogo di lavoro: Milano
La risorsa sarà inserita nel team Claims e, affiancata dal Team Manager, supporterà la gestione quotidiana delle richieste e l'assistenza ai clienti. Lo stage offre un'opportunità formativa per sviluppare competenze nella gestione dei sinistri, nel customer service e nei processi operativi, in un contesto strutturato e collaborativo. La risorsa si occuperà delle seguenti attività:- accogliere e gestire richieste da clienti e fornitori tramite diversi canali;- analizzare segnalazioni e pratiche per indirizzarle correttamente- fornire prime informazioni su prodotti, servizi e reclami nel rispetto delle procedure interne;- Contribuirà inoltre alla gestione del primo contatto con il cliente, alla redazione di comunicazioni e alla tracciabilità delle richieste.
Requisiti: Il profilo ideale possiede i seguenti requisiti: - diploma di maturità o laurea; - ottima capacità dialettica soprattutto nella conversazione telefonica; - capacità di gestione dei rapporti interpersonali; - precisione, pazienza e problem solving; - buona predisposizione nell'utilizzo di strumenti informatici. La conoscenza teorica pregressa del funzionamento e delle componenti di un'automobile sarà considerata un plus.