SISTEMISTA INFORMATICO NOC (CLOUD & VIRTUALIZATION SPECYALIST) A CUSAGO - Cusago

Per azienda IT con sede a Cusago, cerchiamo una figura tecnica da inserire in un NOC - Service Desk evoluto, con competenze sistemistiche, capacita' di gestione infrastrutture virtualizzate e cloud, e buona predisposizione al supporto clienti.

La risorsa dovra' essere in grado di gestire attivita' di monitoraggio, troubleshooting, manutenzione ordinaria e supporto tecnico su infrastrutture IT di clienti business e pubbliche amministrazioni.

Sintesi del profilo

 La figura non deve essere un semplice help desk, ma un sistemista operativo da NOC, capace di monitorare infrastrutture, gestire ticket tecnici, intervenire su server, virtualizzatori, cloud, backup, Microsoft 365 e problematiche cliente.

Il candidato ideale deve avere un buon equilibrio tra competenze tecniche, metodo di troubleshooting e capacita' di relazione con il cliente.

 Competenze tecniche richieste

Sistemi operativi e ambienti Microsoft

 La figura deve avere buona conoscenza di:

• Windows Server
• Active Directory
• DNS, DHCP, Group Policy
• File server e gestione permessi
• Print server
• Remote Desktop Services
• Microsoft 365
• Exchange Online
• SharePoint e OneDrive
• Gestione utenti, mailbox, gruppi e licenze

Virtualizzazione

 Sono richieste competenze operative su ambienti virtualizzati, in particolare:

• VMware vSphere - ESXi
• Hyper-V
• Gestione macchine virtuali
• Snapshot, clone e template
• Monitoraggio risorse CPU, RAM, datastore e rete
• Troubleshooting su VM, storage e connettivita'
• Procedure di backup e restore di macchine virtuali
• Migrazione VM tra host o ambienti cloud/IaaS

Gradita esperienza con ambienti cluster, datastore condivisi e procedure di aggiornamento host.

 Cloud e IaaS

La risorsa deve avere familiarita' con ambienti cloud e servizi infrastrutturali, tra cui:

• Cloud IaaS
• Server virtuali in cloud
• Backup cloud
• Networking cloud
• VPN site-to-site
• Firewall virtuali o perimetrali
• Monitoraggio risorse cloud
• Gestione accessi e sicurezza
• Concetti di alta disponibilita', disaster recovery e continuita' operativa

Gradita esperienza su ambienti Microsoft Azure, Aruba Cloud, Vianova IaaS o piattaforme equivalenti.

 Backup e Disaster Recovery

 Competenze richieste:

• Verifica esito backup
• Ripristino file, cartelle e intere VM
• Backup server e endpoint
• Backup Microsoft 365
• Test di restore periodici
• Comprensione di RPO e RTO
• Analisi errori backup
• Gestione retention e repository

Gradita conoscenza di Veeam, Cove Data Protection, Acronis o soluzioni simili.

Networking e sicurezza

 La figura deve conoscere i principali concetti di rete:

• TCP/IP
• VLAN
• Routing base
• NAT
• VPN IPsec e SSL
• Firewall
• DNS pubblico e privato
• Wi-Fi business
• Switch managed
• Troubleshooting con ping, tracert, nslookup, telnet, PowerShell

Gradita esperienza con firewall Fortinet, WatchGuard, Sophos o equivalenti.

 Cybersecurity ed endpoint

Competenze gradite:

• Antivirus ed EDR
• Gestione alert di sicurezza
• Patch management
• Hardening base sistemi Windows
• Analisi eventi Windows
• Verifica accessi sospetti
• MFA e sicurezza Microsoft 365
• Gestione policy di sicurezza endpoint

Gradita conoscenza di SentinelOne, Microsoft Defender, ESET, N-able/N-central o piattaforme RMM simili.

Attivita' principali previste

 La risorsa dovra' occuparsi di:

• Monitoraggio infrastrutture clienti
• Gestione alert NOC
• Primo e secondo livello sistemistico
• Assistenza tecnica da remoto
• Apertura, gestione e chiusura ticket
• Escalation verso specialisti interni o fornitori
• Manutenzione server e servizi
• Controllo backup
• Verifica stato firewall, VPN, connettivita' e apparati di rete
• Supporto Microsoft 365
• Troubleshooting su PC, server, stampanti, reti e applicativi
• Produzione di report tecnici sintetici
• Documentazione delle attivita' svolte

Soft skill richieste

 Sono importanti le seguenti caratteristiche personali:

• Buona capacita' di relazione con il cliente
• Comunicazione chiara e professionale
• Capacita' di lavorare sotto pressione
• Metodo nell'analisi dei problemi
• Precisione nella documentazione
• Attitudine al problem solving
• Capacita' di lavorare in team
• Gestione ordinata delle priorita'
• Affidabilita' e senso di responsabilita'
• Disponibilita' alla formazione continua

Esperienza ideale

 Profilo ideale:

• Esperienza di almeno 2/3 anni in ruolo sistemistico, help desk evoluto, MSP, NOC o service provider
• Abitudine a lavorare con ticketing system
• Esperienza nel supporto a piu' clienti
• Capacita' di gestire ambienti eterogenei
• Buona autonomia su problematiche sistemistiche ricorrenti

Requisiti preferenziali

 Costituiscono titolo preferenziale:

• Certificazioni Microsoft
• Certificazioni VMware
• Certificazioni Fortinet
• Esperienza in MSP o societa' di servizi IT
• Conoscenza di N-able N-central o altri RMM
• Esperienza su backup cloud
• Esperienza su infrastrutture per enti pubblici o PMI
• Conoscenza base di scripting PowerShell

 Sede di lavoro: Cusago.

Contratto a tempo indeterminato

H01 CCNL COMMERCIO retribuzione 30k-40k

Possibilita' di smart working (al max 3 giorni alla settimana) una volta che la risorsa sara' autonoma dal punto di vista operativo.

Il presente annuncio e' rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le eta' e tutte le nazionalita', ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.