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Contratto: Assunzione Diretta
Luogo di lavoro: MILANO
Il nostro cliente, nota realtà Telco, ci ha incaricato di ricercare in Assunzione Diretta una figura di: ServiceNow Specialist con un'esperienza di almeno 6 anni su ServiceNow.

Il ruolo prevede:

Demand Management & Project Portfolio Management (PPM)
•    Modellazione e gestione di richieste (Demand)
•    Creazione di progetti, milestones, risorse e budget
•    Tracciamento costi, avanzamento e carichi di lavoro

IT Asset Management (ITAM)
•    Configurazione del ciclo di vita per asset hardware/software
•    Integrazione con discovery e sistemi di inventory esterni
•    Definizione e automazione delle regole di compliance

Contract Management
•    Implementazione di modelli di contratto Gestione scadenze, rinnovi e notifiche automatizzate
•    Integrazione con sistemi di procurement e portali fornitori
Incident & Request Management
•    Definizione e personalizzazione di flussi ITSM
•    Configurazione di SLA, assegnazioni dinamiche e escalation
•    Automazione tramite Flow Designer e Business Rules

Knowledge Management
•    Costruzione di basi di conoscenza con categorizzazione e workflow di approvazione
•    Accesso profilato per utenti, tecnici e ruoli di supporto

Nice to have:
- Certificazione ITIL

Sedi di assunzione: Roma,  Napoli, Milano.
Si richiede una presenza in sede 4 giorni a settimana.

Tipologia contrattuale: Assunzione Diretta con contratto a tempo indeterminato con CCNL Telecomunicazioni.servicenow specialist