Service manager

Randstad Digital Italia seleziona per azienda cliente che opera nel settore informatico ricerca un profilo Service Manager da inserire nel proprio organico:

 

Attività:

 

La figura del Service Manager sarà responsabile dei servizi e sarà riferimento per quanto attiene l'erogazione e la gestione dei servizi richiesti, ed è quindi l'interfaccia verso il Cliente per la gestione dei rapporti e delle relazioni operative.

 

Il ruolo è caratterizzato dalle seguenti responsabilità:

 

• organizzare complessivamente i servizi, in riferimento al dimensionamento dei presidi, alle modalità operative (turnazione dei tecnici o degli operatori), al mantenimento degli skill professionali delle risorse;
• coordinare le strutture tecniche periferiche, dirette o dei partner di riferimento;
• analizzare le criticità e formulare proposte di intervento;
• controllare e mantenere i livelli di servizio garantiti (SLA);
• verificare con il team di governance la documentazione ed i report periodici;
• elaborare i piani per la realizzazione di singoli progetti/eventi.

In caso di particolari emergenze/esigenze deve essere in grado di aiutare operativamente le figure tecniche.

 

 

Retribuzione annua: 22000€ - 28000€

responsabilità

Required Skills:

• Esperienza da 3 a 5 anni nel ruolo
• Approfondita conoscenza dell'ICT e dei sistemi informativi
• Ciclo di vita dei servizi
• Progettazione ed erogazione del servizio
• Linee Guida ITIL
• Tecniche di Comunicazione
• Diploma di scuola media superiore o Laurea di primo livello in discipline tecnico/scientifiche (in particolar modo in ambito Sistemi Informativi)
• Gradita certificazione ITIL e MCITP/MCSE

qualifiche

Contratto di inserimento: Tempo Indeterminato

 

Sede di lavoro: Cremona

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

livello di studio

diploma di scuola secondaria superiore/certificato IFTS