SECONDA GOVERNANTE - CAPRI

La seconda governante e' responsabile del coordinamento del reparto housekeeping, garantendo la pulizia, l'ordine e la manutenzione di camere e aree comuni. Le mansioni principali includono la supervisione del personale ai piani (camerieri, facchini), il controllo della qualita' delle pulizie, la gestione delle scorte di biancheria e prodotti, e la collaborazione con altri reparti dell'hotel.

Responsabilita' principali

• Gestione del personale: Supervisionare, formare e valutare il team di housekeeping (camerieri ai piani, ecc.), gestendo anche turni, ferie e problematiche.
• Controllo qualita': Ispezionare regolarmente camere e aree comuni per assicurarsi che gli standard di pulizia e presentazione siano rispettati.
• Gestione richieste: Rispondere alle richieste degli ospiti relative alla pulizia e al comfort delle camere.
• Manutenzione e decoro: Collaborare con la manutenzione per segnalare guasti e gestire l'allestimento degli ambienti, compresi fiori e piante.
• Collaborazione: Lavorare a stretto contatto con altri reparti come la reception, la manutenzione e la direzione per risolvere problemi e garantire un servizio integrato.

Competenze richieste

• Conoscenza profondo degli standard LQA
• Capacita' di formare il personale addetti ai piani ad aderire strettamente a LQA
• Forti capacita' organizzative e di pianificazione.
• Leadership e capacita' di gestire un team con empatia.
• Attenzione ai dettagli e orientamento al cliente.
• Autonomia e capacita' di problem-solving.
• Flessibilita' e capacita' di adattamento.
• Conoscenza dei prodotti per la pulizia e degli standard igienici.