PROFILI SERVICENOW SENIOR CONSULTANT

Luogo di lavoro: Milano

Gielle Informatica Srl, societa' di consulenza informatica presente sul mercato da oltre 40 anni, si distingue per l'affidabilita' e l'innovazione nelle soluzioni ICT offerte ai propri partner.

La nostra divisione Recruiting e' alla ricerca, per conto di un'importante realta' Enterprise, di:

4 Profili ServiceNow Senior Consultantper un programma Enterprise di Replatforming e modernizzazione piattaforma.

Modalita': onsite 1-2 giorni a settimana su Milano. Visibilita': lunga durata

Collaborazione professionale in partita IVA.

Tariffa giornaliera: range 270-290 €/gg da concordare in base all'esperienza e competenze del candidato.

Le figure ricercate sono:

1) ServiceNow Senior Consultant - Reporting & Performance Analytics Specialist

2) ServiceNow Senior Consultant - Integration & API Architect

3) ServiceNow Senior Consultant - CSDM, CMDB & APM Specialist

4) ServiceNow Senior Consultant - Service Catalog & Flow Designer Specialist

In fase di candidatura e' necessario indicare chiaramente il profilo per il quale ci si candida.

1) ServiceNow Senior Consultant - Reporting & Performance Analytics Specialist

Stiamo ricercando un ServiceNow Senior Consultant altamente specializzato in ambito Analytics per supportare un importante progetto di Replatforming e modernizzazione della reportistica aziendale.

Responsabilita' Principali

Il focus del ruolo sara' sull'evoluzione degli strumenti di analisi dati, passando da una logica operativa a una strategica. Nello specifico, la risorsa si occupera' di:

• Modernizzazione Reportistica: Guidare la transizione tecnica e funzionale dal reporting legacy (standard View/Run e dashboard custom) verso le funzionalita' avanzate di Performance Analytics.

• Progettazione e Sviluppo: Disegnare e configurare l'architettura analitica, occupandosi nello specifico di:

o Indicatori (Automated & Formula Indicators)

o Breakdown & Breakdown Sources

o Data Collection Jobs

o Performance Analytics Dashboards

• Migrazione: Analizzare le dashboard critiche esistenti e supportarne la migrazione e ricostruzione nel nuovo ambiente, ottimizzando la visualizzazione dei dati.

• Enablement: Fornire formazione e affiancamento strutturato ai team locali per garantire l'adozione delle nuove metriche e l'autonomia nell'utilizzo degli strumenti.

Requisiti Tecnici

• Esperienza: Almeno 5+ anni di esperienza consolidata su piattaforma ServiceNow.

• Specializzazione: Comprovata esperienza pratica sul modulo ServiceNow Performance Analytics, inclusa la gestione dei job di raccolta dati storici.

• KPI Design: Capacita' di disegnare framework di KPI strutturati, traducendo requisiti di business in metriche tecniche misurabili ed efficaci.

• Domini: Esperienza specifica in progetti di modernizzazione del reporting in ambito ITSM.

Competenze Trasversali

• Lingua: Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).

• Mindset: Forte orientamento alla standardizzazione e all'utilizzo di soluzioni OOB (Out-of-the-Box).

• Autonomia: Capacita' di operare in autonomia operativa.

• Comunicazione: Capacita' di interagire efficacemente sia con stakeholder tecnici che di business.

2) ServiceNow Senior Consultant - Integration & API Architect

Stiamo ricercando un ServiceNow Senior Consultant con profilo architetturale ed esperto in integrazioni per supportare un importante progetto di Replatforming.

Responsabilita' Principali

• Design & Implementazione: Progettare e implementare integrazioni complesse (Inbound/Outbound) garantendo scalabilita' e performance.

• Sviluppo Tecnico: Configurazione avanzata utilizzando:

o REST/SOAP API

o ServiceNow IntegrationHub (Spokes e Flow actions)

o MID Server configuration & management

o Event-driven integrations

• Modernizzazione: Migrazione e reingegnerizzazione delle integrazioni legacy.

• Security & Governance: Gestione Service Account, protocolli di autenticazione, policy di sicurezza applicativa.

• Rilasci: Pubblicazione sviluppi tra ambienti tramite Update Set e Batching.

• Documentazione: Redazione documentazione tecnica architetturale e supporto test end-to-end.

Requisiti Tecnici

• Esperienza: Almeno 5+ anni su ServiceNow.

• Specializzazione: Esperienza avanzata (Architect level) su IntegrationHub.

• Architettura: Conoscenza API, pattern di integrazione, protocolli di scambio dati.

• Sicurezza: Conoscenza OAuth, Mutual Auth, Certificates.

• Metodologia: Esperienza in contesti Enterprise complessi.

Competenze Trasversali

• Lingua: Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).

• Mindset: Forte orientamento alla standardizzazione e all'utilizzo di soluzioni OOB (Out-of-the-Box).

• Autonomia: Capacita' di operare in autonomia operativa.

• Comunicazione: Capacita' di interagire efficacemente sia con stakeholder tecnici che di business.

3) ServiceNow Senior Consultant - CSDM, CMDB & APM Specialist

Stiamo ricercando un ServiceNow Senior Consultant altamente specializzato su Data Model e Governance.

Responsabilita' Principali

• Analisi e Bonifica Dati CMDB

• Modellazione CSDM (Business Applications, Application Services, Service Offerings, relazioni CI)

• Integrazione APM

• Data Governance & Attestation

Requisiti Tecnici

• 5+ anni su ServiceNow ITOM/ITBM

• Padronanza CSDM (v5 preferibile)

• Esperienza APM

• Capacita' di definire relazioni complesse

• Esperienza in trasformazione dati Enterprise

Competenze Trasversali

• Lingua: Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).

• Mindset: Forte orientamento alla standardizzazione e all'utilizzo di soluzioni OOB (Out-of-the-Box).

• Autonomia: Capacita' di operare in autonomia operativa.

• Comunicazione: Capacita' di interagire efficacemente sia con stakeholder tecnici che di business.

4) ServiceNow Senior Consultant - Service Catalog & Flow Designer Specialist

Stiamo ricercando un ServiceNow Senior Consultant specializzato in reingegnerizzazione processi.

Responsabilita' Principali

• Analisi e razionalizzazione Catalog Item

• Migrazione da Workflow Editor a Flow Designer

• Configurazione Catalog Items, Record Producers, Flow Designer, Catalog Builder

• Governance rilasci tramite Update Set

• Documentazione e supporto UAT

Requisiti Tecnici

• 5+ anni su ServiceNow

• Esperienza su Flow Designer

• Conoscenza ITSM e Service Catalog governance

• Esperienza in programmi di migrazione complessi

Competenze Trasversali

• Lingua: Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).

• Mindset: Forte orientamento alla standardizzazione e all'utilizzo di soluzioni OOB (Out-of-the-Box).

• Autonomia: Capacita' di operare in autonomia operativa.

• Comunicazione: Capacita' di interagire efficacemente sia con stakeholder tecnici che di business.

Si ricorda che, a norma del D. Lgs. 196/03 e art. 13 Regolamento Europeo 679/2016 ("GDPR"), e' necessario fornire il consenso al trattamento dei dati personali.

Per assicurare una migliore analisi delle capacita' dei nostri candidati e per non incorrere in possibili fraintendimenti in fase di colloquio, chiediamo che a rispondere siano solo coloro che conoscono la lingua italiana.

Gli interessati possono rispondere direttamente al presente annuncio, citando il riferimento in basso.

Riferimento: ANN427348