IT Application Support Specialist

Categoria: Technology & Telecoms
Luogo di lavoro: Ravenna e provincia

Per nostro Cliente, Azienda industriale di medio-grande dimensione a Bologna, ricerchiamo una figura di IT Application Support Specialist.

Riporta a: ICT MANAGER

La risorsa è inserita nel team ICT con l'obiettivo di rafforzare il presidio operativo del supporto utente

con focus applicativo e contribuire allo sviluppo dell'ecosistema digitale aziendale, attraverso attività di

automazione, integrazione applicativa e adozione di soluzioni basate su Intelligenza Artificiale.

Il ruolo combina attività di supporto utente e il coinvolgimento in progetti applicativi e di innovazione.Responsabilità

• Gestione e controllo degli asset IT aziendali (censimento, manutenzione, funzionamento,
• supporto alla pianificazione budget)
• Supporto utente di primo e secondo livello
• Escalation strutturata verso il supporto di terzo livello e fornitori
• Troubleshooting su applicazioni business e piattaforme digitali
• Gestione della formazione degli utenti finali
• Supporto alla definizione della strategia ICT in ambito applicativo e di gestione degli asset
• Condivisione e sviluppo del know-how all'interno del reparto IT
• Coordinamento operativo con le filiali del gruppo, garantendo il mantenimento degli standard
• ICT
• Partecipazione ed esecuzione di progetti IT applicativi, nel rispetto di tempi e budget
• Gestione, monitoraggio e documentazione delle integrazioni applicative
• Supporto all'introduzione e integrazione di soluzioni di Intelligenza Artificiale a supporto dei processi aziendali

Mansioni:

• Verifica, manutenzione e aggiornamento dei sistemi informativi aziendali
• Gestione delle postazioni di lavoro e degli strumenti IT aziendali
• Gestione del supporto utenti e delle attività di formazione
• Produzione e aggiornamento della documentazione tecnica e di reparto
• Analisi e risoluzione delle problematiche applicative e di sistema

Gestione degli asset IT

• Supporto tecnico alle filiali del gruppo
• Partecipazione a progetti IT con focus applicativo e di integrazione garantendo il rispetto delle normative (SOX, GDPR e NIS2)
• Gestione dei rapporti operativi con il HQ
• Proposta di azioni correttive e migliorative nelle aree di competenza

Requisiti: Competenze richieste:Studi- Corsi di Formazione: Laurea o diploma ad indirizzo informatico (titolo preferenziale) Certificazioni Microsoft (preferenziali) Competenze Tecniche: Sistemista Windows Networking (protocollo TCP/IP, architetture di rete) Server e Storage (IBM e Dell) Windows server Sistemi di Virtualizzazione (Vmware e Nutanix preferenziali) Office 365 e servizi cloud di buon livello Soluzioni infrastrutturali Microsoft Familiarità con API REST e data integration (JSON/XML, data mapping) Familiarità con SQL server