ICT OPERATIONS MANAGER - Pomezia

Per realta' specializzata in ambito manufacturing ed operante a livello internazionale, stiamo cercando un/una:

IT Operations Manager

che sara' inserito/a all'interno di un contesto in fase di stabilizzazione e rafforzamento della funzione IT, con l'obiettivo di aumentare controllo operativo, continuita' di servizio e capacita' di esecuzione. In un momento di evoluzione organizzativa e di cambiamento culturale. Sara' il riferimento operativo quotidiano della funzione IT, riportando al CIO.

Principali responsabilita'

• coordinamento attivita' IT ordinarie, supporto al team help-desk, triage delle richieste, monitoraggio dei problemi aperti, gestione escalation e follow-up fino alla chiusura.
• gestione operativa giornaliera dei vendor (ticketing, solleciti, sopralluoghi, documentazione, avanzamento attivita' ed escalation quando necessario), garantendo maggiore controllo e qualita' del servizio.
• Gestione incidenti ed emergenze: raccolta fatti, coordinamento team interno e fornitori, comunicazione dello stato, escalation e documentazione post-incidente.
• Triage di problematiche su SAP/legacy/business applications, comprensione dell'impatto sul business e coordinamento con utenti chiave e fornitori/sviluppatori.
• Continuita' operativa e resilienza: presidio operativo su backup, ripristini, gestione vulnerabilita' e affidabilita' dell'infrastruttura (in un contesto eterogeneo tra on-prem, virtualizzazione e componenti cloud).
• Knowledge transfer: guida al trasferimento di conoscenza dalla figura storica in uscita (scelte passate, sistemi legacy, relazioni con fornitori, processi non documentati, workaround critici).
• Documentazione e procedure: costruzione/aggiornamento di runbook, checklist, procedure operative, mappe di responsabilita' e percorsi di escalation.
• Collaborazione con CIO: esecuzione della direzione operativa definita dal management IT, contribuendo con dati, rischi, criticita' e raccomandazioni operative.

Requisiti richiesti

• Esperienza in ruoli di IT Operations/Service Delivery/IT Support Management in contesti strutturati, preferibilmente industriali.
• Solida competenza tecnica trasversale su: infrastruttura, endpoint, rete, ambienti Microsoft (AD/Entra), sicurezza operativa, backup e continuita'; applicazioni business almeno a livello di triage.
• Esperienza concreta di vendor governance e gestione fornitori (SLA, escalation, coordinamento operativo e controllo avanzamento).
• Capacita' di gestione di incidenti e priorita' in contesti ad alta operativita', con approccio orientato alla continuita' del servizio.
• Autonomia decisionale sul quotidiano e capacita' di gestione delle escalation.
• Metodo e orientamento alla standardizzazione (documentazione, procedure, processi, ecc.).
• l'esposizione a temi cybersecurity/compliance (es. NIS2 o analoghi) e contesti con infrastrutture miste sara' considerata un plus.

Inquadramento: CCNL Industria Alimentare lv. Q + RAL tra 60.000 e 70.000€ + variabile (in definizione). Puo' essere valutata assegnazione di auto aziendale ad uso promiscuo.

Wyser e' il brand globale che si occupa di ricerca e selezione di profili manageriali ed executive di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realta' che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.

L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parita' di trattamento. 

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo: https://it.wyser-search.com/privacy-policy/informativa-candidati/ (Aut. Min. del 15/04/201

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