Guest relation agent

Luogo di lavoro: Palau
L'Hotel Capo d'Orso Thalasso & SPA, member of "The Leading Hotels of the world", per la stagione estiva 2026 ricerca: GUEST RELATION AGENT

Il/la candidato/a ideale ha maturato esperienza in strutture di pari categoria e/o superiori, in Italia e/o all'estero, preferibilmente affiliate a "The Leading Hotels of the World".

È predisposto/a all'accoglienza e all'accurata interazione diretta con gli ospiti, anticipando tempestivamente le loro esigenze, mostrando una certa capacità di problem solving, nel rispetto degli standard 5 stelle e LHW. È inoltre attento/a alla cura dei dettagli, possiede ottime capacità relazionali e di approccio all'ospite nell'ottica della creazione di un'esperienza memorabile. Ordinato/a, preciso/a e puntuale, ben organizzato/a e abituato/a a lavorare in un ambiente multi-tasking, manifesta interesse e coinvolgimento a lavorare in team.

Le principali mansioni di cui dovrà occuparsi saranno: supporto al Guest Relation Manager in

comunicazioni pre-arrival, creazione di esperienze personalizzate per gli ospiti e nell'assistenza in loco attraverso courtesy calls, presenza durante le colazioni e coordinamento delle amenities. Gestione professionale delle richieste e dei reclami degli ospiti, collaborando con tutti i reparti dell'hotel, supportando le site inspections, monitorando l'online reputation e promuovendo i servizi dell'hotel insieme al team Concierge.

Si richiede ottima conoscenza della lingua inglese e una buona conoscenza di una seconda lingua straniera come il francese.

Si offre contratto a tempo determinato.

Sede di lavoro: Palau (SS) Gradito domicilio in zone limitrofe alla sede di lavoro, ove necessario, l'azienda garantisce vitto e alloggio.

Si prega di inviare Curriculum con foto contenente l'autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR; invitiamo i candidati a prendere visione preventivamente dell'"informativa candidati" disponibile sul nostro sito www.delphina.it/privacy