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Portrait Milano, parte del gruppo Lungarno Collection, e' uno dei piu' prestigiosi hotel di lusso nel cuore del Quadrilatero della Moda. Situato negli spazi dell'antico Seminario Arcivescovile, l'hotel offre 73 camere e suite che esprimono l'autentico stile milanese in un ambiente raffinato e senza tempo.  

La nostra realta' e' felice di condivedere un'opportunita' di stage all'interno del team Guest Assistant. La risorsa affianchera' il Guest Assistant Manager e la squadra nella gestione operativa quotidiana, contribuendo a garantire un'accoglienza impeccabile e personalizzata. Le attivita' principali includono l'accoglienza degli ospiti, rappresentando il primo punto di contatto con la struttura; gestione e trasporto dei bagagli; assistenza durante tutto il soggiorno, supportando le richieste speciali e coordinandosi con i reparti operativi per garantire un servizio fluido e curato nei dettagli.

Cerchiamo una persona dinamica e proattiva, pronta a vivere un'esperienza formativa a 360° nel cuore delle attivita' operative e di servizio del team Guest Assistant, contribuendo a essere il punto di riferimento per gli ospiti, gestendo con attenzione e professionalita' ogni richiesta e garantendo un soggiorno fluido e piacevole.

Qualita' e competenze desiderate:

• Ottima presenza e capacita' di instaurare relazioni autentiche con ospiti internazionali, creando un'accoglienza calorosa e memorabile.
• Conoscenza di base di sistemi PMS (Opera e' un plus), attenzione ai dettagli e capacita' di applicare procedure operative standard mantenendo elevati standard di servizio.
• Cortesia, rapidita' di pensiero e approccio proattivo nel gestire richieste e desideri speciali degli ospiti, anticipando le loro esigenze.
• Flessibilita', entusiasmo e capacita' di gestire situazioni impreviste in un contesto dinamico e di lusso.
• Ottima conoscenza di italiano e inglese; altre lingue sono un plus.

Informazioni aggiuntive:  

• Durata dello stage: 6 mesi 
• Orario: 40 ore settimanali (da lunedi' a domenica, con due giorni liberi) 
• Sede di lavoro: Portrait Milano - Corso Venezia 11 
• Rimborso spese: €750 mensili 
• Benefit: mensa aziendale, staffhouse (secondo disponibilita')