FRONT OFFICE SUPERVISOR - HOTEL 5 STELLE LUSSO - MILANO

Luogo di lavoro: Milano
Grand Hotel et de Milan e' una prestigiosa struttura 5 Stelle Lusso situata nel cuore di Milano, punto di riferimento per chi ricerca un'atmosfera elegante, riservata e accogliente. Inaugurato nel 1863, il Milan conserva tutto il fascino di un'antica casa milanese e ancora oggi e' l'hotel prediletto dalle celebrita' della cultura, dello spettacolo, della moda, della musica e del business nazionale e internazionale. Intraprendere un percorso con noi vuol dire lavorare in armonia con rispetto, passione e per la crescita personale applicando i piu' alti standard di qualita' e di lusso. Far parte della nostra famiglia significa crescere in un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, dove ogni persona puo' fare la differenza e portare la propria identita' e professionalita'. Siamo alla ricerca di un/a Front Office Supervisor . La risorsa fara' parte del team del Front Office/Concierge e si occupera' del coordinamento e della supervisione delle operazioni quotidiane della reception. Garantira' che ogni ospite riceva un servizio impeccabile e che tutti gli standard dell'hotel vengano rispettati. Mansioni : · Coordinare il team del Front Office, assicurando una gestione efficiente dei check-in/check-out e delle richieste degli ospiti · Gestire le richieste e le necessita' degli ospiti in hotel per rendere la loro esperienza unica e personalizzata · Promuovere i servizi offerti dall'hotel · Rispondere in modo professionale e cortese a eventuali reclami e risolvere tempestivamente le problematiche per garantire la piena soddisfazione degli ospiti · Collaborare con tutti gli altri reparti dell'hotel per un coordinamento ottimale delle attivita' quotidiane · Garantire la corretta applicazione delle procedure aziendali e il rispetto degli standard di qualita' · Manterra' gli standard dell'hotel in relazione a tutti i reparti di Rooms Division, gestendo il follow up operativo continuo degli standard · Controllo, supervisione e gestione delle applicazioni operative (SYSDAT, HOXEL, etc) · Effettuare operazioni amministrative e di contabilita', come la chiusura giornaliera di cassa · Formare e supportare i nuovi membri del team, favorendo un ambiente di lavoro positivo e motivante · Altre attivita' previste dal ruolo I requisiti che stiamo cercando sono: · Diploma di scuola superiore o Laurea ad indirizzo turistico/alberghiero · Almeno 3/5 anni di esperienza in ruolo analogo presso Hotel del segmento 4 o 5 stelle in Italia e/o Estero · Una personalita' con ottime capacita' relazionali, comunicative e di leadership · Ottime capacita' organizzative e di problem solving · Utilizzo dei sistemi informatici e PMS · Orientamento al lavoro di squadra e al raggiungimento degli obiettivi aziendali · Indispensabile un'ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue sara' considerata un plus Si offre: Contratto di assunzione full-time inizialmente a tempo determinato, su turni 5 giorni a settimana. CCNL Turismo. Benefit: · Buoni pasto · Supporto allo sviluppo professionale Citta': Milano centro MM Montenapoleone La societa' non e' in grado di fornire l'alloggio. Vuoi iniziare questa meravigliosa esperienza? Candidati! Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformita' al Regolamento UE n. 2016/679 GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L'informativa completa e' disponibile sul nostro sito: Privacy policy di Grand Hotel et de Milan