Front Office & Reservation Agent

Categoria: Leisure, Travel & Tourism
Luogo di lavoro: Siena e provincia

Storica tenuta di lusso immersa nelle campagne della provincia di Siena.

• Accogliere gli ospiti alla reception ed effettuare le procedure di check-in e check-out in conformità agli standard.
• Gestire le comunicazioni relative a richieste di informazioni, prenotazioni e cancellazioni.
• Fornire agli ospiti informazioni dettagliate e aggiornate sull'offerta della struttura, sulle attrazioni locali e sui trasporti.
• Gestire reclami, richieste speciali e problematiche degli ospiti.
• Ricevere e inserire le prenotazioni: accettare, verificare e registrare le prenotazioni.
• Monitorare e aggiornare la disponibilità delle camere e i prezzi nel sistema, in collaborazione con il Manager, per massimizzare i ricavi.
• Confermare le prenotazioni, apportare modifiche e gestire le cancellazioni.
• Mantenere e monitorare la lista d'attesa delle prenotazioni.
• Reportistica: preparare e chiudere i report giornalieri di cassa e generare i report su occupazione e previsioni di prenotazione.

Requisiti: Ampia conoscenza dell'ambito hospitality ed esperienza pregressa nel ruolo di almeno 2 anni. Inglese fluente. Ottima conoscenza del pacchetto Office e dei principali sistemi di prenotazione. Attitudine proattiva e orientata alla risoluzione dei problemi.