FRONT DESK AGENT - RECRUITING DAY - Firenze

Sei una persona solare, organizzata e con passione per l'ospitalita'?

Vuoi far parte di un team dinamico in un hotel di lusso nel cuore di Firenze? WFlorence ti sta cercando!

Situato nel cuore di Firenze, W Florence rappresenta l'incontro perfetto tra stile contemporaneo, design all'avanguardia e comfort di lusso, offrendo ai nostri ospiti un'esperienza unica, dove innovazione e raffinatezza si fondono per creare momenti indimenticabili.

Come Front Desk Agent sarai il primo punto di contatto con i nostri ospiti, garantendo un'accoglienza impeccabile e un servizio personalizzato.

Ti occuperai di gestire check-in e check-out, rispondere a richieste e informazioni, coordinare le prenotazioni eassicurarti che ogni ospite viva un'esperienza indimenticabile.

Mansioni

•  Accoglienza ospiti e gestione del check-in;
• Fornire informazioni su hotel e servizi;
• Assistenza durante il soggiorno (richieste, prenotazioni, supporto);
• Gestione reclami e problem solving;
• Coordinamento con altri reparti (housekeeping, manutenzione, F&B);
• Utilizzo del gestionale per prenotazioni e aggiornamenti;
• Cura dell'esperienza ospite e personalizzazione del servizio;