Customer Service & Operations Specialist - Healthcare - Milano - Milano e provincia

Categoria: Healthcare / Pharmaceutical
Luogo di lavoro: Milano e provincia

La risorsa entrera' a far parte del Dipartimento Operations occupandosi della gestione delle attivita' di order management, customer service e monitoraggio dei processi di fornitura, collaborando con stakeholder interni, fornitori e clienti per garantire la continuita' e l'efficienza del servizio.

• Gestire le attivita' di Customer Service e Operations Support garantendo elevati livelli di servizio;
• Gestire e monitorare il processo di Order Management dalla ricezione dell'ordine all'inoltro ai fornitori;
• Collaborare con i principali stakeholder per garantire la corretta evasione delle richieste e delle forniture;
• Monitorare l'intero iter di fornitura intervenendo tempestivamente nella gestione delle eventuali criticita' operative;
• Supportare le attivita' di pianificazione dei fabbisogni e gestione delle scorte;
• Collaborare con le funzioni logistiche per assicurare una gestione efficiente dei flussi operativi;
• Gestire attivita' legate a lotti, scadenze e materiali soggetti a logiche FEFO;
• Predisporre reportistica operativa e KPI a supporto del monitoraggio delle performance.

Requisiti: Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli Operations, Customer Service, Order Management o Supply Chain; Preferibile esperienza all'interno di contesti strutturati e complessi; Conoscenza dei processi di gestione lotti, scadenze e logiche FEFO; Ottima conoscenza di Microsoft Excel; Familiarita' con sistemi ERP e software di gestione magazzino; Capacita' di analisi dati e utilizzo di strumenti di Business Intelligence; Buona conoscenza della lingua inglese.