Customer Care - Milano (Stage)

Azienda cliente: FourStars Social
Categoria: Automotive
Inizio previsto: 2026-05-11
Durata: 6
Numero posti: 1
Luogo di lavoro: Milano
La risorsa verra' inserita nel team back-office tecnico e, sotto la supervisione del Responsabile di funzione, dara' supporto per lo svolgimento delle seguenti mansioni: - Contatto con i clienti e le officine meccaniche tramite email e chiamate in relazione a richieste di preventivi e segnalazione di problematiche; - Presa in carico delle richieste di guasti meccanici, tagliandi e manutenzioni; - Apertura e gestione delle pratiche di sinistro sulla piattaforma aziendale; - Gestione dei rapporti con i periti; - Garanzia del livello di soddisfazione del cliente durante l'esecuzione di tutte le fasi di gestione della pratica.
Requisiti:  Il profilo ideale possiede i seguenti requisiti: - diploma di maturita' o laurea; - ottima capacita' dialettica soprattutto nella conversazione telefonica; - capacita' di gestione dei rapporti interpersonali; - precisione, pazienza e problem solving; - buona predisposizione nell'utilizzo di strumenti informatici. La conoscenza teorica pregressa del funzionamento e delle componenti di un'automobile sara' considerata un plus.