Customer Care Inbound_settore Telefonia

i Group, ricerca per azienda cliente leader nel settore contact center:

CUSTOMER CARE INBOUND - settore telefonia

Ti occuperai di gestire le chiamate in entrata dei clienti privati in cuffia fornendo loro supporto di primo livello.

In particolare, ti occuperai di:

• Gestire chiamate in entrata da clienti accogliendo la loro richiesta, identificando il cliente e il motivo della chiamata;
  
• Supporto su problemi di linea (voce, internet, mobile e fisso);
  
• Fornire informazioni su offerte, piani tariffari, promozioni;
  
• Gestione reclami;
  
• Proporre upgrade di offerte e nuovi servizi;
  
• Raccogliere feedback e suggerimenti dai clienti utili al miglioramento del servizio.

Requisiti e competenze:

• Ottime capacità di comunicazione, ascolto attivo e gestione delle relazioni;
  
• Esperienza pregressa, anche breve, in ruoli di contact center inbound, customer care o attività affini preferibile;
  
• Buona padronanza dei principali strumenti informatici (Office, CRM, posta elettronica).

Si richiede la disponibilità a seguire un corso di formazione dal 15 maggio al 29 maggio.

Orario di lavoro

• Dal lunedì al sabato su turnazione

Monte ore settimanale: part time 20 ore

Offerta Contrattuale

• Contratto di somministrazione a tempo determinato

Luogo di lavoro: Cernusco sul Naviglio (MI)

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.Gigroupholding.It ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

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L'offerta si intende