Apac Ce Network Development & Customer Experience Support

Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.

Per multinazionale del settore automotive leader globale nel suo ambito, con HQ su Torino Nord, stiamo selezionando:

APAC CE Network Development & Customer Experience Support

Questo ruolo combina amministrazione tecnica della piattaforma, coordinamento degli stakeholder, supporto alla formazione, esecuzione dei programmi di CX e monitoraggio delle performance. Il suo contributo ha un impatto diretto e misurabile sul coinvolgimento dei dealer, sulla soddisfazione dei clienti e sull'allineamento regionale.

La posizione APAC CE Network Development & Customer Experience Support collabora strettamente con le reti locali per garantire elevati standard di customer experience e supportare lo sviluppo, la comunicazione e l'esecuzione dei programmi regionali di CX. Il ruolo è parte fondamentale nel monitoraggio e nell'analisi delle performance nei mercati APAC, assicurando che i risultati raggiungano o superino i target. Include la produzione di presentazioni PowerPoint chiare e analisi in Excel per il senior management regionale e il lavoro con i CX Leader per stimolare il miglioramento continuo e supportare l'apertura di nuovi mercati.

Questa posizione fornisce insight azionabili per migliorare la soddisfazione del cliente e il coinvolgimento della rete, promuovendo attivamente i principi di CX attraverso newsletter regionali, la Global Newsletter 2026, comunicazioni agli stakeholder e sessioni di formazione periodiche interne/esterne.

Oltre alle responsabilità di CX, la posizione ricopre il ruolo di Network Development System Coordinator, con supervisione delle seguenti attività:

· Gestione Portale Dealer: punto di riferimento per il Dealer Portal, garantendo contenuti accurati, aggiornamenti puntuali, miglioramento funzionalità e contributo ai progetti strategici

· Supervisione della piattaforma (Web Academy): Garantire visione completa di corsi e certificazioni sulla piattaforma, collaborando con team globali e regionali per benchmark e miglioramento dei sistemi di formazione.

· Gestione Master Data Dealer: Gestire e ottimizzare il sistema online di Dealer Master Data, monitorando nuove Concessionarie, Distributori e Supply Agreement per assicurare dati completi e tempestivi.

Hai queste competenze e caratteristiche?

• Laurea
• Conoscenza fluente della lingua inglese (C1)
• Ottima conoscenza di Excel e PWP
• Capacità di comunicazione e presentazione, con attitudine a semplificare informazioni complesse per pubblici differenti.
• Interesse nei confronti di un'esperienza lavorativa in un contesto multinazionale dinamico altamente professionalizzante

Offerta Contrattuale:

• Contratto: iniziale contratto a tempo determinato tramite agenzia di 6 mesi
• CCNL proprio, RAL ca. 32k

Orario di lavoro: Full Time da lunedì a venerdì con flessibilità oraria e smart working parziale

Luogo di lavoro: Torino Nord (C.So Mortara)

*Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L'offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.Gigroup.It/privacy-candidati