Addetto al customer service inbound - settore finanziario

Randstad Italia, divisione Contact Center, per un'importante realtà leader nei servizi di contact center, è alla ricerca di

ADDETTI/E AL CUSTOMER SERVICE INBOUND per una prestigiosa commessa in ambito finanziario.

Sede di lavoro: Torino, zona Mirafiori Sud

 

Cosa offriamo:

Un percorso professionale strutturato in un contesto dinamico e in crescita. L'inserimento avverrà tramite un percorso di formazione professionalizzante e gratuito, seguito da un contratto in somministrazione.

• Corso di Formazione: È previsto un corso di formazione pre-assuntivo, selettivo e non retribuito, finanziato dal fondo Forma.Temp. Il corso si terrà dal 23 settembre al 02 ottobre e fornirà tutte le competenze necessarie per svolgere al meglio la mansione. La partecipazione è obbligatoria e propedeutica all'assunzione.

• Contratto: Ai candidati che supereranno con successo il corso di formazione, verrà offerto un contratto iniziale in somministrazione di 2 mesi part-time 20 ore settimanali, con reali possibilità di proroga.

• Inquadramento: CCNL ANPIT D2, stipendio lordo orario di circa 8,63 euro.

Orario di lavoro: Il servizio è attivo su turni programmati nella fascia oraria dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 21.00 e il sabato dalle 9.00 alle 18.00 (5 giorni lavorativi su 7 con 2 giorni di riposo).

Retribuzione oraria: 7 - 9€

responsabilità

Responsabilità:

La risorsa selezionata, inserita all'interno di un team strutturato, si occuperà di fornire assistenza e consulenza ai clienti di una realtà leader nel settore del credito al consumo. L'attività, di tipo inbound, consisterà nel gestire le chiamate dei clienti fornendo supporto informativo e dispositivo su un'ampia gamma di prodotti e servizi.

Nello specifico, le tue mansioni riguarderanno:

 

• Gestione delle chiamate in entrata per fornire informazioni di carattere generale su prodotti come carte di credito, prestiti personali e prodotti assicurativi.

• Attivazione di carte di credito e gestione delle relative pratiche.

• Modifica dei dati anagrafici del cliente (es. cambio indirizzo, variazione IBAN).

• Gestione delle richieste post-vendita e di altre attività commerciali.

• Erogazione di buoni di prelievo (trasferimento fondi da carta di credito a conto corrente).

• Fissare appuntamenti per i clienti presso le filiali sul territorio.

• Registrazione delle conversazioni "on-demand" secondo le procedure aziendali.

qualifiche

Requisiti:

• Diploma di scuola superiore.

• Ottime doti comunicative e relazionali.

• Spiccata attitudine al contatto con il cliente e orientamento alla sua soddisfazione.

• Buona dimestichezza con i principali strumenti informatici.

• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni.

• Capacità di lavorare in team e per obiettivi.

 

 

Se sei una persona proattiva, con una forte predisposizione all'ascolto e desiderosa di intraprendere un percorso nel mondo dell'assistenza clienti in ambito finanziario, candidati ora!

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

livello di studio

diploma di scuola secondaria superiore/certificato IFTS