ADDETTO ADDETTA CUSTOMER CARE - FIANO ROMANO - Fiano romano

Manpower srl ricerca, per azienda cliente specializzata nella produzione di apparecchi sanitari a Fiano Romano un: CUSTOMER CARE AGENT 
la risorsa pianifica e gestisce su SAP consegne di ossigeno e concentratori, verifica terapie, gestisce emergenze, fornisce supporto telefonico ai pazienti, crea ordini e bolle di consegna

La risorsa inserita si occupera' di: 
Collaborare a garantire efficacia ed efficienza del servizio di installazione e approvvigionamento di Ossigeno Liquido e Gassoso, ascoltando e coordinando i bisogni dei clienti/pazienti con le disponibilita' dei Tecnici domiciliari e del Magazzino, nel rispetto degli adempimenti dei vincoli della gara di appalto.

ATTIVITA'

- Pianificare le consegne di apparecchiature per la ventiloterapia sulla base della ricezione di ordini da parte di ASL, Farmacie e pazienti.

- Inserire l'ordine a sistema per la creazione della bolla;

- Garantire il corretto posizionamento geografico delle consegne

- Prendere in carico le richieste per la gestione di eventuali consegne in emergenza.

- Garantire la corretta gestione dei pazienti in vacanza attraverso il sistema Vitalcard, accogliendo le richieste e processando informaticamente, verificando le caratteristiche specifiche e le compatibilita' con le caratteristiche del soggiorno (copertura del servizio, tipologia di struttura alberghiera/ospitante) per pianificare le azioni piu' efficaci a garantire l'erogazione del servizio.

- Verificare mensilmente la corretta chiusura delle bolle a sistema e l'avvenuta fatturazione e si confronta con la Direzione Credit Collection & Invoicing per la fornitura di tutti gli elementi utili a garantire efficienza ed efficacia nelle azioni di recupero del credito.

SEDE E ORARI:

Fiano Romano

FULL TIME

Lun-Ven 9-18 

REQUISITI
- Diploma
- Precedente esperienza di lavoro, anche breve, in Customer Care 
- Utilizzo del computer e familiarita' con gestionali SAP

OFFRIAMO

Contratto a tempo determinato

Inquadramento CCNL chimico-farmaceutico liv. D2