Addetto/a front-office - Roma

Per i Nicolaus club e i Resort Valtur, siamo alla ricerca di Addett* Front Office per la stagione estiva 2026. 

Unisciti a una realtà innovativa, inclusiva e orientata all'eccellenza, dove il talento viene valorizzato e la crescita personale e professionale è al centro del nostro progetto!

La figura garantisce un'accoglienza professionale e cordiale, gestendo le attività di reception e assicurando elevati standard di servizio agli ospiti.

Responsabilità principali

• Accoglienza e relazione con gli ospiti: gestione check-in e check-out, informazioni agli ospiti, gestione richieste speciali e reclami con approccio cortese e risolutivo.

• Gestione operativa della reception: organizzazione delle attività quotidiane, controllo della documentazione, gestione della cassa di reception e delle procedure di pagamento.

• Gestione prenotazioni: supporto nell'aggiornamento disponibilità su P.M.S., controllo delle prenotazioni e comunicazione tempestiva di variazioni al reparto vendite.

• Interfaccia con altri reparti: coordinamento con Housekeeping, Food & Beverage, SPA e Manutenzione per garantire la perfetta esperienza dell'ospite.

• Controllo qualità e procedure: applicazione delle procedure operative, raccolta feedback degli ospiti e segnalazione di opportunità di miglioramento.

• Reportistica di base: compilazione di report giornalieri/periodici relativi all'attività di reception e segnalazione di anomalie al management.

Requisiti e competenze

• Esperienza pregressa di almeno 1-2 anni in ruoli di reception o front-office, preferibilmente in strutture ricettive o resort.

• Conoscenza dei principali sistemi P.M.S. e dimestichezza con gli strumenti digitali e il pacchetto Office.

• Buona conoscenza della lingua inglese; ulteriore lingua straniera costituisce titolo preferenziale.

• Ottime competenze relazionali: orientamento al cliente, capacità di problem solving, gestione dei conflitti e attitudine al lavoro di squadra.

• Precisione, organizzazione e riservatezza nel trattamento dei dati degli ospiti.

• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.

Soft skills

• Comunicazione chiara e diplomazia nelle relazioni con ospiti e colleghi.

• Proattività e orientamento al risultato.

• Capacità di gestione dello stress e mantenimento di un approccio professionale in contesti dinamici.

Benefit

• Accesso al Portale convenzioni Corporate Benefit con sconti su numerosi marchi.

• Iniziative aziendali per agevolazioni viaggio dedicate a collaboratori e familiari.

• Ambiente di lavoro stimolante con opportunità di crescita professionale all'interno del Gruppo.

Come candidarsi

Se sei una persona professionale, orientata al servizio e desideri contribuire all'eccellenza dell'ospitalità, invia il tuo CV aggiornato indicando l'autorizzazione al trattamento dei dati personali. Verranno contattate le persone ritenute idonee per un colloquio conoscitivo.

Ti aspettiamo!