ADDETTI/E AL CUSTOMER SERVICE INBOUND CON TEDESCO - Monza

In questo ruolo, gestirai telefonate inbound in lingua tedesca, fornendo informazioni chiare e precise agli utenti e risolvendo problematiche emergenti con soluzioni pratiche. La tua capacita' di mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente sara' fondamentale, cosi' come la collaborazione con il team per migliorare continuamente i processi di assistenza.

Le principali responsabilita':
1. Gestire telefonate inbound in lingua tedesca, fornendo informazioni chiare e precise agli utenti.
2. Identificare e risolvere problematiche emergenti con soluzioni pratiche e brillanti.
3. Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente attraverso un'interazione professionale e cortese.
4. Utilizzare software e strumenti informatici per registrare e monitorare le chiamate e le richieste.
5. Collaborare con il team per migliorare continuamente i processi di assistenza.
6. Garantire la disponibilita' a lavorare su turni, inclusi giorni festivi e il mese di agosto.

Requisiti Necessari:
• Buona conoscenza della lingua tedesca
• Dimestichezza con i software e mezzi informatici piu' diffusi.
• Capacita' di operare in situazioni di emergenza.
• Attitudine alle soluzioni pratiche e brillanti.
• Disponibilita' a lavorare su turni dalle 7.00 alle 23.00, inclusi giorni festivi.

Cosa Offriamo:
• Un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, dove ogni giorno e' un'opportunita' per fare la differenza nella soddisfazione del cliente.
• Formazione continua e supporto nello sviluppo delle competenze, con opportunita' di avanzamento a ruoli di supervisione o specializzazione in aree specifiche del servizio clienti.
• Retribuzione di € 1620 lordi mese per 14 mensilita', oltre a ticket da €8,00 al giorno.
• Orario di lavoro su turni dalle 07.00 alle 23.00, da lunedi' a domenica con 2 giorni di riposo garantiti ogni mese.

Se sei una persona motivata, pronta ad affrontare le sfide quotidiane del servizio clienti con professionalita' e dedizione, ti invitiamo a considerare questa opportunita' entusiasmante nel nostro team!

Localita': Monza (MB)

Tipo di Contratto: Contratto di somministrazione per il periodo estivo, da maggio a settembre